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《铁路旅客运输规程》第36条规定，旅客中转签证要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。

答案：B

铁路客运值班员题库
《铁运旅客运输办理细则》中规定， 除带运包裹由旅客自行装卸外，由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房交付地点的行李、包裹装卸工作由托运人负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-6b98-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指老、幼、病、残、孕、首长、外宾等旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-3608-c022-2fcf52e41616.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，旅客列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-68d0-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品，送水服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0940-c022-2fcf52e41627.html
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《铁路运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-c7d0-c022-2fcf52e41603.html
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《铁路客运输管理规则》中规定，包裹和中转的行李应以直达列车装运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5d18-c022-2fcf52e41626.html
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《铁路旅客运输规程》第51条规定，残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-5c88-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输规程》第62条规定，行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车或其他旅行必需品。
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在涉密岗位工作的人员，按照涉密程度分为（），实行分类管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4658-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，如发现托运人或收货人有欺诈行为不肯退回赔款或属第三方责任时，应通过行政或法律手段追索。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7f20-c022-2fcf52e41628.html
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《铁路旅客运输规程》第36条规定，旅客中转签证要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。

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B. 保持

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