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《铁路客运运价规则》第33条规定,客运杂费的收费项目和收费标准由国务院制定。

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,夜间运行()时,硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位,洗面灯开关置于开位;始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-7f88-c022-2fcf52e41613.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,托运()物品时,托运人应提供规定部门签发的运输证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4270-c022-2fcf52e41601.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,行包损失调查和赔偿材料由处理单位自结案的次年1月1日起,保管()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-f8c8-c022-2fcf52e41606.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车定期进行“消、杀、灭”,()等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8180-c022-2fcf52e41604.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,根据托运人的要求,在发站和由中途站返回发站的行李、包裹取消托运时,收回行李、包裹票,在旅客页和报单页记事栏注明“线路中断,取消托运”,填开“退款证明书”退还全部运费并将收回的行李、包裹票附在“退款证明书”,报告页上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-5bf8-c022-2fcf52e41627.html
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定职考试合格,实作技能培训鉴定表组织意见合格,师徒合同即可终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3820-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,餐车冰箱作用良好,有隔水板。厨房地面有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-a0c0-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路旅客运输规程》第四十八条规定,市郊票、定期票、定额票的退票办法由( )自定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-9ae0-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”知座席、( )、( ),( )、有服务、( ),优先办理卧铺、安排座席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0ef0-c022-2fcf52e41620.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭( )。
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《铁路客运运价规则》第33条规定,客运杂费的收费项目和收费标准由国务院制定。

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,夜间运行()时,硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位,洗面灯开关置于开位;始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

A. 21:00-6:00

B. 21:30-6:30

C. 22:00-7:00

D. 22:00-7:30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-7f88-c022-2fcf52e41613.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,托运()物品时,托运人应提供规定部门签发的运输证明。

A. 金银珠宝

B. 警犬

C. 国家保护动物

D. 国家限制运输额物品

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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,行包损失调查和赔偿材料由处理单位自结案的次年1月1日起,保管()年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-f8c8-c022-2fcf52e41606.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车定期进行“消、杀、灭”,()等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. 跳蚤、蝇、蟑螂

B. 蚊、蝇、跳蚤

C. 蚊、跳蚤、蟑螂

D. 蚊、蝇、蟑螂

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8180-c022-2fcf52e41604.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,根据托运人的要求,在发站和由中途站返回发站的行李、包裹取消托运时,收回行李、包裹票,在旅客页和报单页记事栏注明“线路中断,取消托运”,填开“退款证明书”退还全部运费并将收回的行李、包裹票附在“退款证明书”,报告页上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-5bf8-c022-2fcf52e41627.html
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定职考试合格,实作技能培训鉴定表组织意见合格,师徒合同即可终止。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,餐车冰箱作用良好,有隔水板。厨房地面有( )。

A. 沥水设施

B. 防滑脚垫

C. 地毯

D. 防火设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-a0c0-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路旅客运输规程》第四十八条规定,市郊票、定期票、定额票的退票办法由( )自定。

A. 国务院

B. 铁路总公司

C. 铁路局

D. 铁路运输企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-9ae0-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”知座席、( )、( ),( )、有服务、( ),优先办理卧铺、安排座席。

A. 知到站;知困难;有帮助;有交接

B. 知到站;知困难;有登记;有交接

C. 知位置;知困难;有登记;有交接

D. 知到站;知困难;有登记;有照顾

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭( )。

A. 可根据车厢需要乘务员自行决定开启车

B. 严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门

C. 乘务员根据旅客需求开启车门组织旅客上下车

D. 乘务员根据旅客需求开启车门,组织旅客在车厢门口活动

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