《铁路旅客运输规程》中规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。（）

A. 相应等级的客票或空调

B. 客票或空调

C. 车票或空调票

D. 相应等级的车票或空调票

A. 乘警

B. 列车值班员

C. 机械师

D. 列车长

A. 5

B. 10

C. 15

D. 18

A. 鲜活物品

B. 枪支弹药

C. 机要文件

D. 国家法令规定不能买卖的物品

A. 危险勿动

B. 请勿手动

C. 危险

D. 禁止手动

A. 撤离现场

B. 抢救伤员

C. 扑救火灾

D. 原地不动

A. 铁道部

B. 国务院交通主管部门

C. 铁路局

D. 铁路局客运处

A. 随车机械师

B. 餐售人员

C. 运转车长

D. 列车调度员

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用普通话，用语文明，表达准确，口齿清晰，对旅客()。

A. 称呼得体

B. 称呼合理

C. 称呼适当

D. 称呼恰当