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《铁运旅客运输规程》中规定，办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是做好饮食供应工作。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7368-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留（ ），其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8568-c022-2fcf52e41603.html
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《铁路客运运价规则》第33条规定，客运杂费由铁路总公司主管部门规定。（ ）
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《铁路旅客运输规程》（行李）中规定，如要求将行李仍运至到站时，补收行李和包裹运费的差额。
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绝密级国家秘密载体应当在符合国家保密标准的设施、设备中保存，并指定专人管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-47c0-c022-2fcf52e41626.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额。（ ）


https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-70a0-c022-2fcf52e41605.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。容易变质的物品应及时处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-63c8-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，对有服务需求的旅客，实行（ ），旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-d988-c022-2fcf52e4161e.html
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关于印发《西宁客运段动车餐吧电器设备使用管理制度》的通知中规定，列车长要加强对餐吧的日常（），对违规操作或未严格执行作业标准的行为，应立即制止。列车到达折返站前和终到站前要对餐吧电器设备电源是否关闭进行重点检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4658-c022-2fcf52e41603.html
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《铁路技术管理规程》中规定，全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。
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《铁运旅客运输规程》中规定，办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是做好饮食供应工作。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留（ ），其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。

A. 正对车站放行通道的车门开放

B. 正对车站值班员的车门开放

C. 列车首位部车门开放

D. 硬座、硬卧车厢各一个车门开放

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《铁路旅客运输规程》（行李）中规定，如要求将行李仍运至到站时，补收行李和包裹运费的差额。
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绝密级国家秘密载体应当在符合国家保密标准的设施、设备中保存，并指定专人管理。
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《铁路旅客运输规程》中规定，持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额。（ ）


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《铁路旅客运输规程》中规定，枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。容易变质的物品应及时处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-63c8-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，对有服务需求的旅客，实行（ ），旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 专业责任划分制

B. 首问首诉负责制

C. 专业责任制

D. 建议旅客拨打12306电话

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关于印发《西宁客运段动车餐吧电器设备使用管理制度》的通知中规定，列车长要加强对餐吧的日常（），对违规操作或未严格执行作业标准的行为，应立即制止。列车到达折返站前和终到站前要对餐吧电器设备电源是否关闭进行重点检查。

A. 卡控

B. 管理

C. 巡视

D. 盯控

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《铁路技术管理规程》中规定，全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。

A. 运输局

B. 铁路总公司

C. 行车调度

D. 铁路局

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