《动车组列车服务质量规范》第5.3条规定，动车组贴身卧具、备品洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

A. 软座

B. 硬座

C. 加快票

D. 空调票

A. 内容丰富，形式多样,健康活泼

B. 内容丰富，健康活泼，音量适宜

C. 内容丰富，音量适宜

D. 内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼

A. 精神饱满

B. 姿势统一

C. 站立标准

D. 步调一致

A. 铁路局

B. 铁路总公司

C. 地方政府

D. 民政部门

A. 锐器、铁质、易碎物品

B. 行李箱

C. 大件行李

D. 纸箱

A. 220.0

B. 36.0

C. 110.0

D. 12.0