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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满；服务时，态度和蔼，表情自然，用语文明，举止得体，庄重大方。（）

答案：A

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《铁路旅客运输办理细则》第四十七条规定，因（ ）造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2278-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路旅客运输办理细则》第56条规定，承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-9690-c022-2fcf52e41604.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）中规定，贴身卧具（）使用纯棉制品，做到一客一换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-60f8-c022-2fcf52e41606.html
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《铁路技术管理规程》中规定，按规定速度运行用（ ）色的信号灯表示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-c3e8-c022-2fcf52e4160f.html
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《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-9ae0-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车行李员应正确统计行包装载数量、重量，填写列车行包密度表。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-68d0-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客技术管理规程》第205条规定，列车乘务人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1500mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3438-c022-2fcf52e41629.html
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《铁运客运运价规则》中规定，在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据市场的需求实行浮动价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-67b0-c022-2fcf52e41615.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，一批或一辆行李车内装载的行李与食品配装需要隔开（）米以上的距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0338-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十八条规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由（ ）颁发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8f28-c022-2fcf52e41606.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满；服务时，态度和蔼，表情自然，用语文明，举止得体，庄重大方。（）

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《铁路旅客运输办理细则》第四十七条规定，因（ ）造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

A. 铁路责任

B. 旅客责任

C. 第三者责任

D. 其他责任

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）中规定，贴身卧具（）使用纯棉制品，做到一客一换。

A. 被套、小单、枕套

B. 被套、小单、枕套（枕巾）

C. 被套、床单、枕套

D. 被套、小单、枕巾

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A. 红色

B. 绿色

C. 黄色

D. 白色

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《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。

A. 30min

B. 20min

C. 25min

D. 15min

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车行李员应正确统计行包装载数量、重量，填写列车行包密度表。（）
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，一批或一辆行李车内装载的行李与食品配装需要隔开（）米以上的距离。

A. 1.5

B. 2

C. 2.5

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0338-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十八条规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由（ ）颁发。

A. 铁路总公司

B. 铁路局

C. 国家有关部门

D. 地方有关部门

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