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《铁路旅客运输规程》中规定,18人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。()

答案:B

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输规程》中规定,免费乘车及持儿童乘车的儿童单独使用卧铺时,应当补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-2c68-c022-2fcf52e41605.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,走行、站立姿态要端正,在旅客多的地方走路时,要先打招呼,不得硬挤硬撞,夜间在卧车()。


https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-1778-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定,服务指南中含有旅行须知()及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-3e88-c022-2fcf52e41611.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,成人带儿童或儿童与儿童不能使用一个卧铺。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-5c88-c022-2fcf52e4160f.html
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《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定,禁止在指定点以外的料点补料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-6070-c022-2fcf52e41613.html
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《铁路旅客运输办理细则》第一条规定,规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据( )制定的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-45a0-c022-2fcf52e41606.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车(国际列车、广九直通车及联运车厢除外)软、硬座席和卧铺,但持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站、车工作人员应收回上报铁道部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ad8-c022-2fcf52e41628.html
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《铁路劳动安全》中规定,横越线路时,未执行“一站、二看、三通过”规定是造成铁路机车车辆伤害的原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-6b98-c022-2fcf52e41620.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,托运人的基本权利包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-5210-c022-2fcf52e41604.html
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服务礼仪的作用有沟通作用、维护作用、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4270-c022-2fcf52e41604.html
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判断题
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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输规程》中规定,18人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。()

答案:B

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《铁路旅客运输规程》中规定,免费乘车及持儿童乘车的儿童单独使用卧铺时,应当补收票价差额。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,走行、站立姿态要端正,在旅客多的地方走路时,要先打招呼,不得硬挤硬撞,夜间在卧车()。


A. 作业

B. 走路

C. 关门要轻

D. 大声交谈

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定,服务指南中含有旅行须知()及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 乘车安全须知

B. 本车型的设备设施介绍

C. 主要停靠站公交信息

D. 客运服务质量标准摘要

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《铁路旅客运输办理细则》第一条规定,规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据( )制定的。

A. 《中华人民共和国铁路法》

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 《铁路技术管理规程》

D.  《铁路运输收入管理规程》

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《铁路旅客运输管理规则》中规定,持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车(国际列车、广九直通车及联运车厢除外)软、硬座席和卧铺,但持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站、车工作人员应收回上报铁道部。
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《铁路劳动安全》中规定,横越线路时,未执行“一站、二看、三通过”规定是造成铁路机车车辆伤害的原因。
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《铁运旅客运输规程》中规定,托运人的基本权利包括()。

A. 要求承运人将行李、包裹不按期、完好地运至目的地

B. 要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地

C. 行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿

D. 行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时不要求赔偿

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服务礼仪的作用有沟通作用、维护作用、()。

A. 协调作用

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C. 约束作用

D. 教化作用

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