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《铁路旅客运输规程》第20条规定，能够确认有工资收入的学生，站、车可拒绝发售学生票。

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用普通话，用语文明，表达准确，口齿清晰，对旅客()。


https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-f0f8-c022-2fcf52e41605.html
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《铁路旅客运输管理规则》第128条规定,客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7f20-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车内验票原则上每400千米一次，运行全程不足400千米的列车应查验一次，特殊区段由列车长决定查验次数的增减。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-70a0-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因，预计晚点时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8568-c022-2fcf52e41617.html
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《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，动车组列车每标准编组车底配备（ ）辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-ba48-c022-2fcf52e41621.html
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旅客列车乘务人员适应性体检在进入高原乘务的第（）趟期间进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-98f0-c022-2fcf52e41625.html
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《铁路客运运价规则》第33条规定，客运杂费的收费项目和收费标准由国务院制定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3438-c022-2fcf52e4162b.html
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《铁路劳动安全》中规定，因睡眠、休息不足而精神不振不是造成机动车辆伤害的成因。
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《铁路旅客运输规程》中规定，丢失的行李、包裹找到后，承运人应迅速通知（）领取，撤消一切赔偿手续，收回全部赔款。
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，厨房前门悬挂印有“非工作人员禁止入内”字样的挡帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-14f8-c022-2fcf52e4161d.html
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《铁路旅客运输规程》第20条规定，能够确认有工资收入的学生，站、车可拒绝发售学生票。

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用普通话，用语文明，表达准确，口齿清晰，对旅客()。


A. 称呼得体

B. 称呼合适

C. 称呼恰当

D. 称呼符合要求

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《铁路旅客运输管理规则》第128条规定,客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因，预计晚点时间。

A. 10.0

B. 15.0

C. 30.0

D. 20.0

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《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，动车组列车每标准编组车底配备（ ）辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋。

A. 2.0

B. 3.0

C. 4.0

D. 5.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-ba48-c022-2fcf52e41621.html
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旅客列车乘务人员适应性体检在进入高原乘务的第（）趟期间进行。

A. 1至2

B. 1至3

C. 3至4

D. 2至3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-98f0-c022-2fcf52e41625.html
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《铁路客运运价规则》第33条规定，客运杂费的收费项目和收费标准由国务院制定。
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《铁路劳动安全》中规定，因睡眠、休息不足而精神不振不是造成机动车辆伤害的成因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-5bf8-c022-2fcf52e41622.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，丢失的行李、包裹找到后，承运人应迅速通知（）领取，撤消一切赔偿手续，收回全部赔款。

A. 旅客、托运人

B. 旅客、收货人

C. 托运人或收货人

D. 顾客、托运人或收货人

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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，厨房前门悬挂印有“非工作人员禁止入内”字样的挡帘。
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