《铁路旅客运输办理细则》中规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因某某原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随乙联上报。

A. 相关业务理论

B. 操作技能

C. 作业程序和标准

A. 严禁乘车

B. 驱除候车室

C. 进行劝阻

D. 给予处罚

A. 5.0

B. 10.0

C. 15.0

D. 20.0

A. 沿途停站和时刻

B. 检车设备

C. 实时线路情况

D. 安保工作

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

《铁路旅客运输管理规则》中规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、（）和出现其他不文明，不礼貌的动作。

A. 吸烟

B. 喝水

C. 吃东西

D. 剔牙齿

《铁路旅客运输管理规则》中规定，在列车上发现旅客遗失物品时，如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交下车站。（）