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《铁路旅客运输管理规则》中规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,应事先征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。()

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范,精神饱满;服务时,态度和蔼,表情自然,用语文明,举止得体,庄重大方。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-63c8-c022-2fcf52e4160b.html
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《铁路旅客运输规程》第三十四条规定,团体旅客办理改签不应晚于开车前( )小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b448-c022-2fcf52e4161d.html
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《铁路客运输管理规则》中规定,没有直达列车时,应以中转次数最多的列车装运。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,各车厢紧急制动阀有包封,印有“( )”警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,压力表指示正常。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-9ae0-c022-2fcf52e41614.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,销售的商品质价相符,明码标价,( ),提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2a48-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆( )的一组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-ae90-c022-2fcf52e41604.html
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《铁运客运运价规则》中规定,学生票可享受硬座客票、加快票和空调票优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-18e0-c022-2fcf52e4162a.html
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《铁路技术管理规程》中规定,列车发生火灾、爆炸时,须立即停车(停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等,选择便于旅客疏散的地点。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-5bf8-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为旅客服务遇有失误时,向旅客表示( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8180-c022-2fcf52e41612.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,随同成年人旅行的儿童身高超过()米时应买全价票。
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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输管理规则》中规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,应事先征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。()

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范,精神饱满;服务时,态度和蔼,表情自然,用语文明,举止得体,庄重大方。()
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《铁路旅客运输规程》第三十四条规定,团体旅客办理改签不应晚于开车前( )小时。

A. 2.0

B. 6.0

C. 12.0

D. 48.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b448-c022-2fcf52e4161d.html
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《铁路客运输管理规则》中规定,没有直达列车时,应以中转次数最多的列车装运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-9a78-c022-2fcf52e4160a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,各车厢紧急制动阀有包封,印有“( )”警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,压力表指示正常。

A. 危险勿动

B. 请勿手动

C. 危险

D. 禁止手动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-9ae0-c022-2fcf52e41614.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,销售的商品质价相符,明码标价,( ),提供发票。

A. 一趟一签

B. 一货一签

C. 一箱一签

D. 一货双签

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2a48-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆( )的一组列车。

A. 以固定编组组成、在列车运行方向一端设有司机室

B. 以固定编组组成

C. 以固定编组组成、两端设有司机室

D. 任意编组组成、两端设有司机室

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《铁运客运运价规则》中规定,学生票可享受硬座客票、加快票和空调票优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-18e0-c022-2fcf52e4162a.html
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《铁路技术管理规程》中规定,列车发生火灾、爆炸时,须立即停车(停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等,选择便于旅客疏散的地点。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-5bf8-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为旅客服务遇有失误时,向旅客表示( )。

A. 道歉

B. 谢意

C. 歉意

D. 致谢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8180-c022-2fcf52e41612.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,随同成年人旅行的儿童身高超过()米时应买全价票。

A. 1.5

B. 1.2

C. 1.3

D. 1.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-4988-c022-2fcf52e41606.html
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