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铁路客运值班员题库
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《铁路旅客运输办理细则》第93条规定,无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时,参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。
答案:A
铁路客运值班员题库
《铁运旅客运输规程》中规定,保价的行李、包裹发生运输变更时,保价费不补不退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-bda0-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁运客运运价规则》中规定,迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止缴纳迟交金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-4d78-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,客运记录是指在旅客运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-2c68-c022-2fcf52e41614.html
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音视频文件导入、导出用的专用存储设备可以直接插入互联网设备下载培训用的资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-7488-c022-2fcf52e41603.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,客户通过铁路系统网上或手机APP提出赔偿要求,经受理营业部审核后,需将受理情况以“客户通知书”通过铁路客服系统告知客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5d18-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全是旅客的基本权利之一。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-7488-c022-2fcf52e41616.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,站车客运信息无线交互系统手持终端在途中登录并及时更新信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-4ce8-c022-2fcf52e41608.html
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关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定,为减少对动车组司机的干扰,由()根据动车组司机的通知安排客运乘务组乘务人员到餐吧领取动车组司机乘务饭,按规定收取餐费后交予餐吧长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-9508-c022-2fcf52e4161c.html
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《动车组列车服务质量规范》第5.9条规定,动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备;乘务人员配置( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-9ec8-c022-2fcf52e41615.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,发现旅客遗失物品应妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制()交站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2278-c022-2fcf52e41624.html
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《铁路旅客运输办理细则》第93条规定,无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时,参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。
答案:A
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《铁运旅客运输规程》中规定,保价的行李、包裹发生运输变更时,保价费不补不退。
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《铁运客运运价规则》中规定,迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止缴纳迟交金。
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《铁路旅客运输规程》中规定,客运记录是指在旅客运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。()
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,客户通过铁路系统网上或手机APP提出赔偿要求,经受理营业部审核后,需将受理情况以“客户通知书”通过铁路客服系统告知客户。
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关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定,为减少对动车组司机的干扰,由()根据动车组司机的通知安排客运乘务组乘务人员到餐吧领取动车组司机乘务饭,按规定收取餐费后交予餐吧长。
A. 列车员
B. 列车长
C. 乘警
D. 机械师
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《动车组列车服务质量规范》第5.9条规定,动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备;乘务人员配置( )。
A. 手持电台
B. 手机
C. POS机
D. 耳机
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-9ec8-c022-2fcf52e41615.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,发现旅客遗失物品应妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制()交站处理。
A. 重点旅客交接簿
B. 电报
C. 客运运价杂费收据
D. 客运记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2278-c022-2fcf52e41624.html
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