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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.1规定，车门管理规定，列车进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。

答案：A

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《铁路劳动安全》中规定机车车辆，造成机车车辆伤害按其造成的伤害的主要因素可以分为作业人员违章抢道、（）、作业侵限等人为因素造成的伤害。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

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《铁路旅客运输服务质量规范》第10.3条规定，行李车货仓保持干净，留有安全通道, 保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件（）。

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客已经下车，对旅客的遗失物品应编制客运记录，注明品名、件数等设法归还原主。（）

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《铁路旅客运输规程》中规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或（）以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

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《铁路劳动安全》中规定，间接接触触电是由于电气设备内部的绝缘故障，而造成其外露可导电部分可能带有危险电压，当人员误接触到设备的外露可导电部分时，便可能发生触电。

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常见灭火器的种类有（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

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《铁路旅客运输规程》中规定，学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。

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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高1.2米—1.5米的儿童，应当购买儿童票。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.1规定，车门管理规定，列车进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。

答案：A

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B. 钻车底

C. 跳车、扒车

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A. 旅客各方面需求

B. 旅客财物安全情况

C. 车内旅客人数及到站情况

D. 线路附近的交通情况

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A. 入柜加锁

B. 随身保管

C. 交给列车长保管

D. 交给乘警保管

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客已经下车，对旅客的遗失物品应编制客运记录，注明品名、件数等设法归还原主。（）

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A. 四等

B. 一等

C. 三等

D. 二等

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常见灭火器的种类有（）。

A. 水雾灭火器

B. 干粉灭火器

C. 泡沫灭火器

D. 水基灭火器

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A. 30.0

B. 20.0

C. 25.0

D. 15.0

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《铁路旅客运输规程》中规定，学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。

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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高1.2米—1.5米的儿童，应当购买儿童票。（）

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