《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。

A. 卫生知识培训合格证明

B. 落实责任制

C. 环境整洁

D. 责任到人

A. 日期

B. 区间

C. 空车

D. 重车

A. 采购

B. 保管

C. 加工

D. 运输

A. 重点

B. 外籍

C. 贵宾

D. 首长

A. 运输局

B. 铁路总公司

C. 行车调度

D. 铁路局

A. 暑运

B. 春运

C. “五· 一”

D. “十·一”