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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。

答案:A

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《铁路旅客运输办理细则》中规定,旅客在发站办理车票改签时,应收回原票换发新票,票面打印()字样。计算票价时,在联合票价基础上计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-b278-c022-2fcf52e4161b.html
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电动塞拉门在无电无风的情况下可以使用内操作锁开启车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-5428-c022-2fcf52e41613.html
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冬季防寒可以多晒太阳,多多益善。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-5428-c022-2fcf52e41620.html
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《动车组列车服务质量规范》中规定:CRH5型动车组列车停靠低站台时,到站乘务人员并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-6100-c022-2fcf52e41616.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,对旅客的遗失物品应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5540-c022-2fcf52e4160a.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,儿童(含免费儿童)免费携带品的重量是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-9120-c022-2fcf52e41615.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握( ),维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-3600-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定,餐饮品、商品有检验、签收制度,()、运输、销售符合食品卫生安全要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-1f48-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车运行在市区、长大隧道、()以上停车站锁闭厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2660-c022-2fcf52e4161c.html
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Ⅰ度冻伤是指皮肤的浅层冻伤,表现为局部皮肤发白,继后红肿,可有局部()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4e28-c022-2fcf52e4160f.html
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判断题
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。

答案:A

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《铁路旅客运输办理细则》中规定,旅客在发站办理车票改签时,应收回原票换发新票,票面打印()字样。计算票价时,在联合票价基础上计算。

A. “签票”

B. “改签”

C. “始发改签”

D. “换发新票”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-b278-c022-2fcf52e4161b.html
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电动塞拉门在无电无风的情况下可以使用内操作锁开启车门。
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冬季防寒可以多晒太阳,多多益善。
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《动车组列车服务质量规范》中规定:CRH5型动车组列车停靠低站台时,到站乘务人员并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
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《铁路旅客运输规程》中规定,对旅客的遗失物品应()。

A. 设法归还原主

B. 交给列车长

C. 妥善保管

D. 交给乘警

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《铁路旅客运输规程》中规定,儿童(含免费儿童)免费携带品的重量是()。

A. 10千克

B. 12千克

C. 15千克

D. 16千克

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-9120-c022-2fcf52e41615.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握( ),维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

A. 旅客各方面需求

B. 旅客财物安全情况

C. 车内旅客人数及到站情况

D. 线路附近的 交通情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-3600-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定,餐饮品、商品有检验、签收制度,()、运输、销售符合食品卫生安全要求。

A. 采购

B. 包装

C. 贮存

D. 加工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-1f48-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车运行在市区、长大隧道、()以上停车站锁闭厕所。

A. 临时停车

B. 5分钟

C. 大桥和3分钟

D. 大桥

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2660-c022-2fcf52e4161c.html
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Ⅰ度冻伤是指皮肤的浅层冻伤,表现为局部皮肤发白,继后红肿,可有局部()。

A. 发痒

B. 刺痛

C. 感觉异常

D. 灼热

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4e28-c022-2fcf52e4160f.html
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