《铁路旅客运输管理规则》中规定，《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度。（ ）

A. 10.0

B. 5.0

C. 3.0

D. 4.0

A. 3.0

B. 5.0

C. 7.0

D. 10.0

A. 普通话

B. 方言

C. 英语

D. 蒙语

A. 50％

B. 40％

C. 30％

D. 20％

A. 指引到相应岗位，并做好耐心解释

B. 向列车长汇报

C. 向邻车乘务人员寻求帮助

D. 表示歉意

A. 票价表、运价表

B. 杂费表、时刻表

C. 旅客须知等内容

D. 岗位职责、业务简介

A. 常温炼

B. 冷链

C. 素菜

D. A与B

A. 尽量

B. 在有能力解决的情况下

C. 千方百计

D. 及时