《铁运客运运价规则》中规定客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗所收的费用。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 收回原票

B. 换发代用票，收回原票

C. 核收手续费

D. 换发新票

A. 尽力帮助

B. 提供药品

C. 提供协助

D. 立即停车

A. 二次

B. 三次

C. 四次

D. 五次

A. 等候通车

B. 返回发站

C. 中途下车

D. 中途退票

A. 5、6、18、19；3、7、11

B. 4、5、19、20；3、7、11

C. 4、5、18、19；3、7、11

D. 4、5、18、19；2、7、12

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四