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《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。（）

答案：A

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《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹保管费为（）元/件。

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《铁路旅客运输规程》中规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

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《动车组列车服务质量规范》第3.11条规定，动车组列车上发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的列车由（）处理。

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《铁运客运运价规则》中规定，发到站间跨及两条及以上线路时，应按规定的（）接算。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，儿童票标高线宽（）毫米。

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《铁路旅客运输规则》第一百一十三条在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。承运人有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。承运人承担补充赔偿责任后，有权向第
三人追偿。

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定，全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。

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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，争议单位提出裁定申请，主管铁路局集团公司应在（）日内提出裁定意见，未按时提出时，维持原来定责不变。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，失主来领取时，应查验身份证，核对（）、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录身份证号码。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车（）设有外端门、防护栏和“禁止通行,当心坠落”标志，外端门运行中锁闭。

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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。（）

答案：A

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《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹保管费为（）元/件。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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《铁路旅客运输规程》中规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

A. 1.1

B. 1.0

C. 1.2

D. 1.5

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《动车组列车服务质量规范》第3.11条规定，动车组列车上发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的列车由（）处理。

A. 列车长

B. 列车员

C. 随车机械师

D. 前方停车站

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《铁运客运运价规则》中规定，发到站间跨及两条及以上线路时，应按规定的（）接算。

A. 接算站

B. 始发站

C. 到达站

D. 停车站

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，儿童票标高线宽（）毫米。

A. 15.0

B. 20.0

C. 10.0

D. 12.0

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定，全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。

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A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

《铁路旅客运输办理细则》中规定，失主来领取时，应查验身份证，核对（）、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录身份证号码。

A. 时间

B. 地点

C. 车次

D. 品名

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车（）设有外端门、防护栏和“禁止通行,当心坠落”标志，外端门运行中锁闭。

A. 餐车走廊边门

B. 首节车辆前部、尾节车辆后部

C. 餐车前部车厢边门

D. 餐车后部车厢边门

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