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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是做好饮食供应工作。（）

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》第3.13条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.4条规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（），下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）中规定，贴身卧具（）使用纯棉制品，做到一客一换。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，销售的商品质价相符，明码标价，（），提供发票。

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款。（）

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《铁路旅客运输规程》第一百零六条规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或（）名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

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《铁运旅客运输规程》中规定，违约金最高不得超过运费的（）%。

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《铁路旅客运输规程》中规定，必要时，铁路运输企业不可以临时调整改签办法。（）

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，乘务组的主要工作，列车员通告站名、组织旅客安全乘降，对重点旅客做到重点照顾。

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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是做好饮食供应工作。（）

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》第3.13条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

A. 列车长

B. 客调

C. 司机

D. 指挥中心

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A. 左胸口袋上方正中

B. 右胸口袋上方正中

C. 左胸口袋下方正中

D. 右胸口袋下方正中

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为（）。

A. 及时制止

B. 及时劝阻

C. 严令禁止

D. 及时收缴

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）中规定，贴身卧具（）使用纯棉制品，做到一客一换。

A. 被套、小单、枕套

B. 被套、小单、枕套（枕巾）

C. 被套、床单、枕套

D. 被套、小单、枕巾

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，销售的商品质价相符，明码标价，（），提供发票。

A. 一趟一签

B. 一货一签

C. 一箱一签

D. 一货双签

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A. 客运值班员

B. 客运主任

C. 列车员

D. 列车长

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《铁运旅客运输规程》中规定，违约金最高不得超过运费的（）%。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 50

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《铁路旅客运输规程》中规定，必要时，铁路运输企业不可以临时调整改签办法。（）

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，乘务组的主要工作，列车员通告站名、组织旅客安全乘降，对重点旅客做到重点照顾。

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