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《铁路旅客运输规程》第48条规定，团体旅客在始发站开车前要求退票时，须在开车前48小时。

答案：A

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输细则》中规定，行李、包裹的运到期限以运输里程计算。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ec0-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品不得带入车内。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-3608-c022-2fcf52e4161d.html
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涉密人员应当具有良好的政治素质和品行，具有胜任涉密岗位所要求的工作能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-9e60-c022-2fcf52e41607.html
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《铁路旅客运输规程》第一百零六条规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或（ ）名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-d988-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，每名旅客允许携带初生雏（）进站、上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-c9e8-c022-2fcf52e4161d.html
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》中规定，发现牵引供电设备断线时，应立即通知附近的接触网工区或电力调度，并保持4m以上的安全距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-70a0-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车多功能室用于照顾( )旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2660-c022-2fcf52e41604.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》，列车火灾行包损失重点勘查并拍照,（ ）
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冻伤在临床上分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-32d0-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金（ ），到站按规定解款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-a2b0-c022-2fcf52e41609.html
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《铁路旅客运输规程》第48条规定，团体旅客在始发站开车前要求退票时，须在开车前48小时。

答案：A

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《铁路旅客运输规程》第一百零六条规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或（ ）名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A. 客运值班员

B. 客运主任

C. 列车员

D. 列车长

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《铁路旅客运输规程》中规定，每名旅客允许携带初生雏（）进站、上车。

A. 10只

B. 20只

C. 5只

D. 15只

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《电气化铁路有关人员电气安全规则》中规定，发现牵引供电设备断线时，应立即通知附近的接触网工区或电力调度，并保持4m以上的安全距离。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车多功能室用于照顾( )旅客。

A. 儿童

B. 军人

C. 民兵

D. 重点

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《铁路行李包裹损失处理规则》，列车火灾行包损失重点勘查并拍照,（ ）

A. 火灾发生时间、区间、编挂位置

B. 车内行包装载现状、起火部位、四周行包烧损情况

C. 初步了解起火原因

D. 行李车人员出入情况

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冻伤在临床上分为（）。

A. 冻结性冻伤

B. 轻度冻伤

C. 非冻结行冻伤

D. 重度冻伤

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金（ ），到站按规定解款。

A. 及时入柜

B. 及时入柜加锁

C. 统一放入手提包

D. 交乘警代为保管

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