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《铁路旅客运输规程》中规定，持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8950-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2278-c022-2fcf52e41615.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟完成机车连挂和供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-9ef0-c022-2fcf52e4161c.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，身高超过（ ）米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b448-c022-2fcf52e41621.html
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作业程序是根据各次旅客列车的（ ）、服务工作质量要求等情况统一编制的一趟车的作业过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2b00-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，（）的有效期按乘车里程计算：1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-e158-c022-2fcf52e41601.html
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关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知 五、（一）在进站、乘车时，请主动出示以下证件：购票时所使用的有效身份证件、()、导盲犬工作证、动物健康免疫证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-2498-c022-2fcf52e41604.html
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《铁路旅客运输办理细则》第93条规定，无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时，参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7f20-c022-2fcf52e41610.html
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关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定，餐食质量问题：餐食变质、异物以及加工品质问题由商家赔付，由列车配送员使用APP拍照，上传确认后，由商家联系订餐人赔付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0d28-c022-2fcf52e41613.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹到达到站后，在规定的免费保管期限内应在票面指定的到站行李房保管，可以易地保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0940-c022-2fcf52e4162b.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

A. 1小时

B. 30分钟

C. 1.5小时

D. 2小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-8950-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

A. 40°

B. 45°

C. 50°

D. 55°

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟完成机车连挂和供电。

A. 60.0

B. 40.0

C. 20.0

D. 50.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-9ef0-c022-2fcf52e4161c.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，身高超过（ ）米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。

A. 1.1

B. 1.2

C. 1.4

D. 1.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b448-c022-2fcf52e41621.html
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作业程序是根据各次旅客列车的（ ）、服务工作质量要求等情况统一编制的一趟车的作业过程。

A. 运行时刻

B. 线路特点

C. 客流状况

D. 餐车供应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-2b00-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，（）的有效期按乘车里程计算：1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算。

A. 车票

B. 直达票

C. 客票

D. 通票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-e158-c022-2fcf52e41601.html
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关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知 五、（一）在进站、乘车时，请主动出示以下证件：购票时所使用的有效身份证件、()、导盲犬工作证、动物健康免疫证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-2498-c022-2fcf52e41604.html
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《铁路旅客运输办理细则》第93条规定，无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时，参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7f20-c022-2fcf52e41610.html
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关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定，餐食质量问题：餐食变质、异物以及加工品质问题由商家赔付，由列车配送员使用APP拍照，上传确认后，由商家联系订餐人赔付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0d28-c022-2fcf52e41613.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹到达到站后，在规定的免费保管期限内应在票面指定的到站行李房保管，可以易地保管。
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