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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过（），不染彩色指甲。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-cbb8-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输规则》第一百一十三条 旅客身体损害赔偿金的最高赔偿人民币40000元，随身携带物品赔偿金的最高赔偿金为人民币800元
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ec0-c022-2fcf52e41627.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，凭附有加盖院校公章的（）的学生证（小学生凭书面证明），可购买学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-12d8-c022-2fcf52e41607.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，职工出差、驻勤、开会可免费使用卧铺。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-6cb8-c022-2fcf52e41610.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属自身原因造成的伤亡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-7f20-c022-2fcf52e41624.html
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《铁路旅客运输办理细则》第一百一十三条规定，事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存3年，诉讼案卷保存（ ）年。
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《铁运客运运价规则》中规定，国家铁路的客运运价，以元为单位，不足1元的位数按四舍五入处理。
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《铁路旅客运输规程》中规定，持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。并须加收已乘区间应补票价50％的票款。（）
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《动车组列车旅客运输管理办法》第16条规定，动车组发车前，由（）负责关闭车门。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

答案：B

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