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《铁路旅客运输规程》中规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。（）

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-96f8-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，必要时，铁路运输企业不可以临时调整改签办法。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0558-c022-2fcf52e4161d.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，制定《铁路旅客运输规程》的依据是《中华人民共和安全生产法》。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-70a0-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输管理规则》第3条规定，四等及其以上车站应设有地道或天桥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-8810-c022-2fcf52e41607.html
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《铁运客运运价规则》中规定，姓李运价率为硬座客票票价率的1.5%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9e-f9a0-c022-2fcf52e41604.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运部门：负责客运作业信息，站、车设施设备使用方法，为旅客提供（）等编写、审定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-1f48-c022-2fcf52e4161f.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-8040-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ec0-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿单位向赔偿要求人支付赔款后，将“小额理赔审批表”副本交回，作为财务报销单证材料。
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《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，持站台票上车并在开车（ ）分钟后仍不声明时，按无票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-d1b8-c022-2fcf52e41617.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。（）

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

A. 旅客各方面需求

B. 旅客财物安全情况

C. 车内旅客人数及到站情况

D. 线路附近的 交通情况

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运部门：负责客运作业信息，站、车设施设备使用方法，为旅客提供（）等编写、审定。

A. 服务的信息

B. 旅客安全须知

C. 旅行须知

D. 旅行生活知识

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《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，持站台票上车并在开车（ ）分钟后仍不声明时，按无票处理。

A. 10.0

B. 20.0

C. 30.0

D. 40.0

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