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判断题

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丢失价值1000元以上1万元以下（含1万元）的票务备品或车票，属于三类票务事故。

答案：B

解析：《总部票务稽查管理办法》二类

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票务系统密码长度设置不少于6位

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结算部门留存的票务报表、TVM、BOM各类《交易凭证》、小单保管期限均为[[ 3年 ]]。

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请简述赠票发放条件。

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售票员在接收其它人员拾获上交的车票后，须即时将车票投入回收箱，也可以摆放在客服中心内。

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对售票员单人办理的相关乘客事务，“事件详情”栏、“处理结果”栏中非涉及金额部分、“涉及金额”栏填写有误需修改时，由售票员及乘客签章确认。

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车站保管的TVM、BOM各类《交易凭证》、小单保管期限为（），其它票务报表保管期限为（），票务台账由车站服务部制定保管期限。

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针对[[新入职]]、[[ 新晋升]]、调线及休长假回岗员工，车站服务部不需对其进行岗前票务安全教育和票务纪律教育

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客运值班员担任售票员岗时可由另一值班员或以上级别人员负责为其结帐。

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TVM前门及后门均可开启的车站，车站人员不允许开启TVM前门查看或操作设备。

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车站遗失票务报表，发现人员即时报当班值班站长，车站服务部组织调查，在5个工作日内将调查情况报调度票务部（调查情况中需详细说明涉及人员、车票数量及金额）。

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票务管理题库刷题

丢失价值1000元以上1万元以下（含1万元）的票务备品或车票，属于三类票务事故。

答案：B

解析：《总部票务稽查管理办法》二类

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票务系统密码长度设置不少于6位

解析：《总部票务运作管理办法》

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结算部门留存的票务报表、TVM、BOM各类《交易凭证》、小单保管期限均为[[ 3年 ]]。

解析：《总部票务运作管理办法》

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请简述赠票发放条件。

解析：《总部票务运作管理办法》

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售票员在接收其它人员拾获上交的车票后，须即时将车票投入回收箱，也可以摆放在客服中心内。

解析：《总部票务运作管理办法》

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对售票员单人办理的相关乘客事务，“事件详情”栏、“处理结果”栏中非涉及金额部分、“涉及金额”栏填写有误需修改时，由售票员及乘客签章确认。

解析：《总部票务收益结算管理办法》由售票员单人签章确认

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车站保管的TVM、BOM各类《交易凭证》、小单保管期限为（），其它票务报表保管期限为（），票务台账由车站服务部制定保管期限。

A. A、一个月

B. B、三个月

C. C、一年

D. D、两年

解析：《总部票务运作管理办法》

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针对[[新入职]]、[[ 新晋升]]、调线及休长假回岗员工，车站服务部不需对其进行岗前票务安全教育和票务纪律教育

解析：《总部票务管理制度》

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客运值班员担任售票员岗时可由另一值班员或以上级别人员负责为其结帐。

解析：《总部票务运作管理办法》

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TVM前门及后门均可开启的车站，车站人员不允许开启TVM前门查看或操作设备。

解析：《总部票务运作管理办法》

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车站遗失票务报表，发现人员即时报当班值班站长，车站服务部组织调查，在5个工作日内将调查情况报调度票务部（调查情况中需详细说明涉及人员、车票数量及金额）。

解析：《总部票务运作管理办法》

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