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半自动售票机故障时,若乘客在付费区无法正常出闸,作为售票员该怎么做?

答案:1、单程票:回收车票计入当天站存车票。
2、免费乘客的票种:告知乘客下次照常使用。
3、储值票及其他非免费乘车的羊城通/广佛通:告知乘客本次车票在下次乘车时到客服中心扣除。
4、引导无票的乘客到客服中心按规定补款,填写OP105,记为正差额。
5、对其他按规定需在BOM发售免费出站票的乘客,直接引导其从边门出站。

解析:《总部票务运作管理办法》

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票务安全教育内容主要包括:票务事故或案例、典型票务事件、票务稽查管理办法等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-95b0-c022-2fcf52e41602.html
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银行交付的尾箱可在当日由()在监控仪下开启。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-b4f0-c022-2fcf52e41602.html
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对要求双人办理的相关乘客事务,“事件详情”栏、“处理结果”栏中非涉及金额部分、“涉及金额”栏填写有误需修改时,须由办理人签章确认
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纳入差额进行结算是对售票员进行结算时,认可乘客事务、单程票退款或羊城通退款等操作涉及的金额,纳入售票员应收金额进行结算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-9998-c022-2fcf52e41617.html
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[[ 日票 ]]是指地铁公司发行的在一定时间内,可以乘坐一定次数数的车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-6ab8-c022-2fcf52e41605.html
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若定性为票务事故的,在定性后的[[2个]]工作日内将调查处理报告提交安全技术部、调度票务部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a168-c022-2fcf52e41607.html
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AFC系统组成由中央系统和(),其中中央系统包含清分中心和线路中央系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-62e8-c022-2fcf52e41616.html
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票务事故的定性应当在事故发现后的七天内完成,重大、复杂或特殊情况需要延长时间的,应报主管领导同意适当延长处理时间。
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同一种登记情况涉及多人进站的,车站检查所有人证件有效或确认符合边门通行条件且需要登记的,由[[1人]]办理登记手续,在《边门进出登记表》“进入人数”栏填写相应人数后使用车站边门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7a58-c022-2fcf52e4160e.html
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TVM的补票工作由值班员或以上级别人员操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-66d0-c022-2fcf52e41620.html
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半自动售票机故障时,若乘客在付费区无法正常出闸,作为售票员该怎么做?

答案:1、单程票:回收车票计入当天站存车票。
2、免费乘客的票种:告知乘客下次照常使用。
3、储值票及其他非免费乘车的羊城通/广佛通:告知乘客本次车票在下次乘车时到客服中心扣除。
4、引导无票的乘客到客服中心按规定补款,填写OP105,记为正差额。
5、对其他按规定需在BOM发售免费出站票的乘客,直接引导其从边门出站。

解析:《总部票务运作管理办法》

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银行交付的尾箱可在当日由()在监控仪下开启。

A. A、站长

B. B、值班站长

C. C、行车值班员

D. D、客运值班员

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对要求双人办理的相关乘客事务,“事件详情”栏、“处理结果”栏中非涉及金额部分、“涉及金额”栏填写有误需修改时,须由办理人签章确认

解析:《总部票务收益结算管理办法》 须由办理人和确认人签章确认

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纳入差额进行结算是对售票员进行结算时,认可乘客事务、单程票退款或羊城通退款等操作涉及的金额,纳入售票员应收金额进行结算。

解析:《总部票务收益结算管理办法》 单程票退款或储值票退款

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若定性为票务事故的,在定性后的[[2个]]工作日内将调查处理报告提交安全技术部、调度票务部。

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AFC系统组成由中央系统和(),其中中央系统包含清分中心和线路中央系统。

A. 中心级系统

B. 线路级系统

C. 站级系统

解析:站级系统

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票务事故的定性应当在事故发现后的七天内完成,重大、复杂或特殊情况需要延长时间的,应报主管领导同意适当延长处理时间。

解析:《总部票务稽查管理办法》 七个工作日

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同一种登记情况涉及多人进站的,车站检查所有人证件有效或确认符合边门通行条件且需要登记的,由[[1人]]办理登记手续,在《边门进出登记表》“进入人数”栏填写相应人数后使用车站边门。

解析:《总部车站边门管理办法》

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TVM的补票工作由值班员或以上级别人员操作。

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