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票务管理题库刷题

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各层级员工在执行开边门时，必须严格按照[[一报（上报车站控制室）]]、[[二填（填写边门台帐）]]、[[三执行（开边门）]]、[[四确认（确认锁闭）]]的步骤执行。

答案：完全一致

解析：《总部车站边门管理办法》

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补充纸币找零箱时只允许装入5元面值纸钞（补入纸币需完好、七成新，并整齐摆放），每箱装入的数量尽量为10的整数倍，且每个箱的总量不允许高于500张。

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报表填写/录入必须真实、准确、完整、及时，报表填写完毕，填写人员必须加盖私章；录入报表时必须使用自己的员工号及密码操作。

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纸票票价分为[[ 五角 ]]、[[ 一元 ]]、[[ 两元 ]]。

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票务事故所涉及的部门或个人，按责任关系分为直接管理责任和间接管理责任。

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信封加封的正面需注明加封金额、加封车站、加封人、加封日期。

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车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售单程票，可由站长决定售卖预制票或者纸票。

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地铁车站发生（）等应急情况可发放赠票。

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哪些票务钥匙不得单人同时使用？

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纸质报表填写发生错误时，可以刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。应采用“划线更正法”修正，在报表中错误文字或错误的数据上划一红线，该处盖上更改人员名字修正章。

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车站在收到《补款通知书》后，售票员对有疑义的短款，可在《补款通知书》下发之日起5个工作日内，通过车站服务部票务管理人员向调度票务部反馈，由车站服务部、调度票务部共同查询复核，安全技术部视实际情况参与，超过期限原则上不再受理。

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各层级员工在执行开边门时，必须严格按照[[一报（上报车站控制室）]]、[[二填（填写边门台帐）]]、[[三执行（开边门）]]、[[四确认（确认锁闭）]]的步骤执行。

答案：完全一致

解析：《总部车站边门管理办法》

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解析：《总部票务运作管理办法》

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报表填写/录入必须真实、准确、完整、及时，报表填写完毕，填写人员必须加盖私章；录入报表时必须使用自己的员工号及密码操作。

解析：《总部票务运作管理办法》

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纸票票价分为[[ 五角 ]]、[[ 一元 ]]、[[ 两元 ]]。

解析：《总部票务运作管理办法》

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票务事故所涉及的部门或个人，按责任关系分为直接管理责任和间接管理责任。

解析：《总部票务稽查管理办法》主要责任和次要责任

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信封加封的正面需注明加封金额、加封车站、加封人、加封日期。

解析：《总部票务运作管理办法》

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车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售单程票，可由站长决定售卖预制票或者纸票。

A. A、值班员

B. B、值班站长

C. C、站长助理

D. D、站长

解析：《总部票务运作管理办法》

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地铁车站发生（）等应急情况可发放赠票。

A. A、列车晚点

B. B、运营故障需清客

C. C、紧急疏散（如火灾、毒气）

D. D、列车越站

解析：《总部票务运作管理办法》

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哪些票务钥匙不得单人同时使用？

解析：《总部票务运作管理办法》

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解析：《总部票务运作管理办法》不可以刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。

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解析：《总部票务收益结算管理办法》 3个工作日

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