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地铁车站发生（）等应急情况可发放赠票。

A、A、列车晚点

B、B、运营故障需清客

C、C、紧急疏散（如火灾、毒气）

D、D、列车越站

答案：ABC

解析：《总部票务运作管理办法》

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工作中违反相关规定，导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全，影响三、四类事故嫌疑的调查取证属于[[二类]]票务事故。

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一日票从进闸起24小时内可无限次乘坐地铁。三日票从首次进闸起72小时内可无限次乘坐地铁

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票务稽查按稽查对象分为（ )。

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相关部门应指定专人负责票务事故档案的保管，一、二类票务事故档案保存时间不少于2年，三、四类票务事故档案保存期不少于10年。

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票务报表填写/录入的基本原则（）。

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针对（）员工，车站服务部需对其进行岗前票务安全教育和票务纪律教育。

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日常使用的票务钥匙由值班员或以上级别人员保管，其它备用钥匙由站长助理或站长加封后保管。

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车站遗失边门工作卡，应在第一时间电话、邮件通知部门票务组及运营总部票务稽查室，票务组及时进行挂失处理。

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车费免检模式是指若由于轨道交通的原因，导致车票过期，根据运营工作的需要及相关规定的要求设置日期免检模式

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车站遗失边门工作卡，应在第一时间电话、微信通知部门票务组及运营总部票务稽查室，票务组及时进行挂失处理。

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票务管理题库刷题

地铁车站发生（）等应急情况可发放赠票。

A、A、列车晚点

B、B、运营故障需清客

C、C、紧急疏散（如火灾、毒气）

D、D、列车越站

答案：ABC

解析：《总部票务运作管理办法》

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工作中违反相关规定，导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全，影响三、四类事故嫌疑的调查取证属于[[二类]]票务事故。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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一日票从进闸起24小时内可无限次乘坐地铁。三日票从首次进闸起72小时内可无限次乘坐地铁

解析：《总部票务运作管理办法》一日票从首次进闸起24小时内

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票务稽查按稽查对象分为（ )。

A. A、日常稽查

B. B、专项稽查

C. C、内部稽查

D. D、外部稽查

解析：《总部票务稽查管理办法》

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相关部门应指定专人负责票务事故档案的保管，一、二类票务事故档案保存时间不少于2年，三、四类票务事故档案保存期不少于10年。

解析：《总部票务稽查管理办法》 3年、10年

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票务报表填写/录入的基本原则（）。

A. A、真实

B. B、准确

C. C、完整

D. D、及时

解析：《总部票务运作管理办法》

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针对（）员工，车站服务部需对其进行岗前票务安全教育和票务纪律教育。

A. A、新入职

B. B、新晋升

C. C、调线

D. D、休长假回岗

解析：《总部票务管理制度》

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日常使用的票务钥匙由值班员或以上级别人员保管，其它备用钥匙由站长助理或站长加封后保管。

解析：《总部票务运作管理办法》

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车站遗失边门工作卡，应在第一时间电话、邮件通知部门票务组及运营总部票务稽查室，票务组及时进行挂失处理。

解析：《总部车站边门管理办法》

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车费免检模式是指若由于轨道交通的原因，导致车票过期，根据运营工作的需要及相关规定的要求设置日期免检模式

解析：车票日期免检模式

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车站遗失边门工作卡，应在第一时间电话、微信通知部门票务组及运营总部票务稽查室，票务组及时进行挂失处理。

解析：《总部车站边门管理办法》电话、邮件

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