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安全技术部负责三、四类票务事故的调查处理和申诉工作。

答案：A

解析：《总部票务稽查管理办法》

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票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达票务事故责任人后的（）内以书面形式向事故处理部门提出申诉申请，超过期限的不予受理。

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车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售单程票，可由站长决定售卖预制票或者纸票。

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警务人员执行紧急任务，需按安全技术部或综合管理部通知，凭警察证，可使用车站边门，由车站值班站长及以上级别岗位向OCC报备。

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（）收集并建立跨部门和三、四类票务事故档案库，事故发生部门收集并建立一、二类票务事故档案库。

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稽查信息汇报遵循真实、准确、及时、逐级报告的原则。

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车站工作人员遗失纸票（含纸票“正券”及“副券”联不完整的情况），按线网最高单程票价补款。

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每天AFC系统运营结束后，车站不得关闭BOM电源。

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一张报表更改超过（）处时应作废，作废的报表各联应当加盖“作废”戳记，第一联随报表上交调度票务部票务室，其它联车站留存保管。

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对存在票务收益隐患的设备问题，或TVM出现单次（）及其以上TVM负差额时（含硬币钱箱、硬币储币箱、纸币钱箱和纸币找零箱），车站服务部需在车站发现后的12小时内将信息报知调度票务部。

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原则上车票只能存放于票务管理室、客服中心、TVM、车票回收箱。

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安全技术部负责三、四类票务事故的调查处理和申诉工作。

答案：A

解析：《总部票务稽查管理办法》

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票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达票务事故责任人后的（）内以书面形式向事故处理部门提出申诉申请，超过期限的不予受理。

A. A、7天

B. B、7个工作日

C. C、10天

D. D、10个工作日

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车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售单程票，可由站长决定售卖预制票或者纸票。

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解析：《总部车站边门管理办法》值班员

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（）收集并建立跨部门和三、四类票务事故档案库，事故发生部门收集并建立一、二类票务事故档案库。

A. A、车站服务部

B. B、安全技术部

C. C、调度票务部

D. D、设备维保部

解析：《总部票务稽查管理办法》

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稽查信息汇报遵循真实、准确、及时、逐级报告的原则。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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车站工作人员遗失纸票（含纸票“正券”及“副券”联不完整的情况），按线网最高单程票价补款。

解析：《总部车票管理办法》纸票票面值

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每天AFC系统运营结束后，车站不得关闭BOM电源。

解析：《总部票务运作管理办法》

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一张报表更改超过（）处时应作废，作废的报表各联应当加盖“作废”戳记，第一联随报表上交调度票务部票务室，其它联车站留存保管。

A. A、5

B. B、6

C. C、8

D. D、10

解析：《总部票务运作管理办法》

点击查看答案

对存在票务收益隐患的设备问题，或TVM出现单次（）及其以上TVM负差额时（含硬币钱箱、硬币储币箱、纸币钱箱和纸币找零箱），车站服务部需在车站发现后的12小时内将信息报知调度票务部。

A. A、20元

B. B、50元

C. C、30元

D. D、100元

解析：《总部票务管理制度》

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原则上车票只能存放于票务管理室、客服中心、TVM、车票回收箱。

解析：票务管理室、客服中心、TVM、闸机、车票回收箱

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