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票务收益安全监控层级自上至下分别为:[[总部级]]、[[部门级]]和[[班组级]]。

答案:完全一致

解析:《总部票务稽查管理办法》

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凡是交接时出现的车票数量、现金填写错误,或乘客事务办理错误需更正时,填写人均须在更改处签章确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7288-c022-2fcf52e41620.html
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车站保管的TVM、BOM各类《交易凭证》、小单保管期限为1个月,其它票务报表保管期限为2年,票务台账由车站服务部制定保管期限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a550-c022-2fcf52e41626.html
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TVM无法清空车票时,结帐列印单结存车票显示数量[[ 小于20 ]]张时,该设备正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-66d0-c022-2fcf52e4161b.html
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地铁特种票是指地铁发售且在用的地铁学生储值票、地铁重度残疾人票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7e40-c022-2fcf52e41619.html
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原则上车票只能存放于[[票务管理室、客服中心、TVM、闸机、车票回收箱]]。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7670-c022-2fcf52e41623.html
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车站需发售半价票时,使用五角、一元及两元纸票按[[ 最少张数 ]]进行组合发售.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-b108-c022-2fcf52e41611.html
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售出当天,TVM、BOM发售的单程票须在售出20分钟内,卡内信息可以读取、未曾使用的单程票可在购票车站按车票余值办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7a58-c022-2fcf52e41614.html
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车站遗失边门工作卡,应在第一时间[[电话]]、[[邮件]]通知部门票务组及运营总部票务稽查室,票务组及时进行挂失处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-b108-c022-2fcf52e4160d.html
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清点钱箱时,单个钱箱差额[[ 大于或等于5元 ]],且之后无法找回,车站需将此信息参照设备故障流程报AFC维修人员和按规定做好故障流水号等相关记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-89f8-c022-2fcf52e4161c.html
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客服中心门钥匙,属于AFC设备钥匙。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-8228-c022-2fcf52e4160f.html
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填空题
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票务管理题库刷题

票务收益安全监控层级自上至下分别为:[[总部级]]、[[部门级]]和[[班组级]]。

答案:完全一致

解析:《总部票务稽查管理办法》

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凡是交接时出现的车票数量、现金填写错误,或乘客事务办理错误需更正时,填写人均须在更改处签章确认。

解析:《总部票务收益结算管理办法》 相关当事人均须在更改处签章确认。

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车站保管的TVM、BOM各类《交易凭证》、小单保管期限为1个月,其它票务报表保管期限为2年,票务台账由车站服务部制定保管期限。

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解析:《总部票务运作管理办法》

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车站需发售半价票时,使用五角、一元及两元纸票按[[ 最少张数 ]]进行组合发售.

解析:《总部票务运作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-b108-c022-2fcf52e41611.html
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售出当天,TVM、BOM发售的单程票须在售出20分钟内,卡内信息可以读取、未曾使用的单程票可在购票车站按车票余值办理退票。

解析:《总部票务运作管理办法》 30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7a58-c022-2fcf52e41614.html
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车站遗失边门工作卡,应在第一时间[[电话]]、[[邮件]]通知部门票务组及运营总部票务稽查室,票务组及时进行挂失处理。

解析:《总部车站边门管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-b108-c022-2fcf52e4160d.html
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清点钱箱时,单个钱箱差额[[ 大于或等于5元 ]],且之后无法找回,车站需将此信息参照设备故障流程报AFC维修人员和按规定做好故障流水号等相关记录。

解析:《总部票务运作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-89f8-c022-2fcf52e4161c.html
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客服中心门钥匙,属于AFC设备钥匙。()

解析:《总部票务运作管理办法》 属于非AFC设备钥匙

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