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简述售票员交接不清的定义

答案:售票员交接班时,交班售票员未及时退出BOM,接班售票员错误使用交班售票员用户和密码进行操作;或售票员车票、现金出现混淆不清的情况。

解析:《总部票务运作管理办法》

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地铁特种票是指地铁发售且在用的地铁学生储值票、地铁重度残疾人票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7e40-c022-2fcf52e41619.html
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因违规操作或设备状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值5万元以上属于[[三类]]票务事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7a58-c022-2fcf52e41623.html
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TVM的补票工作由[[ 值班员 ]]或以上级别人员操作。
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结算时属在BOM设备上操作,同时需填写手工报表或上交车票等凭证的,若后台数据与手工报表数据或车票等不一致时,原则上收款类以较大数确定应收金额,退款类以较小数确定应收金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-9d80-c022-2fcf52e4160d.html
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车站工作人员遗失乘客弃票和退款车票应该按应退回给乘客的车票金额进行补款进行补款
,日票按车票实际的余值和押金金额进行补款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a938-c022-2fcf52e41614.html
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结算时属在BOM设备上操作,同时需填写手工报表或上交车票等凭证的,若后台数据与手工报表数据或车票等不一致时,原则上收款类以较小数确定应收金额,退款类以较大数确定应收金额。
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售票时间:车站最早一列载客列车到达前10分钟至最后一列载客列车开出前5分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7a58-c022-2fcf52e4161c.html
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取出的纸币找零箱、纸币回收箱清点人和装入的清点人可以必须是同一组人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7a58-c022-2fcf52e41607.html
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票务收益安全监控层级自上至下分别为:总部级、部门级和车站级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-95b0-c022-2fcf52e41606.html
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TVM的补票工作由值班员或以上级别人员操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-66d0-c022-2fcf52e41620.html
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票务管理题库刷题

简述售票员交接不清的定义

答案:售票员交接班时,交班售票员未及时退出BOM,接班售票员错误使用交班售票员用户和密码进行操作;或售票员车票、现金出现混淆不清的情况。

解析:《总部票务运作管理办法》

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车站工作人员遗失乘客弃票和退款车票应该按应退回给乘客的车票金额进行补款进行补款
,日票按车票实际的余值和押金金额进行补款。

解析:《总部车票管理办法》 车站工作人员遗失乘客弃票和退款车票应该按车票实际的余值和押金金额进行补款
,日票按应退回给乘客的车票金额进行补款进行补款。

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结算时属在BOM设备上操作,同时需填写手工报表或上交车票等凭证的,若后台数据与手工报表数据或车票等不一致时,原则上收款类以较小数确定应收金额,退款类以较大数确定应收金额。

解析:《总部票务收益结算管理办法》 原则上收款类以较大数确定应收金额,退款类以较小数确定应收金额。

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取出的纸币找零箱、纸币回收箱清点人和装入的清点人可以必须是同一组人。

解析:《总部票务运作管理办法》 取出的纸币找零箱、纸币回收箱清点人和装入的清点人可以不是同一组人。

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解析:《总部票务稽查管理办法》 总部级、部门级和班组级

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TVM的补票工作由值班员或以上级别人员操作。

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