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纸质报表填写发生错误时,不可以刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。应采用“划线更正法”修正,在报表中错误文字或错误的数据上划一红线,该处盖上更改人员名字修正章。

答案:A

解析:《总部票务运作管理办法》

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培训学院学员须凭培训学院开具的学员证、组织新入职员工参观学习须凭()开 具的盖有公章的证明或证件、地铁公安培训人员及学员须凭安全技术部开具的盖有公章的证明或证件使用边门时,车站员工需检查证件上的公章、有效期等资料符合要求后,方可同意使用车站边门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7e40-c022-2fcf52e41625.html
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若定性为票务事故的,在定性后的2个工作日内将调查处理报告提交安全技术部、调度票务部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a168-c022-2fcf52e41605.html
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车站出现乘客弃钱时,售票员应立即填写()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a938-c022-2fcf52e41604.html
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工作中违反相关规定,导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全,影响三、四类事故嫌疑的调查取证属于三类票务事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-8610-c022-2fcf52e41605.html
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车票按AFC系统车票类型分为单程票、储值票、乘次票和员工票、纪念票等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a550-c022-2fcf52e41610.html
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票务事故责任人,在本人接受调查前,主动上报并陈述全部事实的,在处理时可根据情节给予减轻或免于处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-91c8-c022-2fcf52e41617.html
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培训用车票、AFC系统功能测试车票核对时发现问题,由核查部门在[[5]]个工作日内将发现的问题以书面形式通知责任部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-8228-c022-2fcf52e41601.html
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未曾使用过的纪念票,可在购票车站办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-89f8-c022-2fcf52e4160d.html
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车站服务部对乘客用票情况的现场稽查工作,稽查量不少于运营线路范围内车站的15%站次、每站次检查时间不少于( )小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-ad20-c022-2fcf52e41609.html
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根据《总部票务收益结算管理办法》,所有数据差异均需查明原因,按照[[长款上交、短款补交]]的原则进行处理。
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票务管理题库刷题

纸质报表填写发生错误时,不可以刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。应采用“划线更正法”修正,在报表中错误文字或错误的数据上划一红线,该处盖上更改人员名字修正章。

答案:A

解析:《总部票务运作管理办法》

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培训学院学员须凭培训学院开具的学员证、组织新入职员工参观学习须凭()开 具的盖有公章的证明或证件、地铁公安培训人员及学员须凭安全技术部开具的盖有公章的证明或证件使用边门时,车站员工需检查证件上的公章、有效期等资料符合要求后,方可同意使用车站边门。

A. A、车站服务部

B. B、调度票务部

C. C、党群人力部

D. D、企划经营部

解析:《总部车站边门管理办法》

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若定性为票务事故的,在定性后的2个工作日内将调查处理报告提交安全技术部、调度票务部。

解析:《总部票务管理制度》

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车站出现乘客弃钱时,售票员应立即填写()。

A. A、OP105

B. B、OP101

C. C、OP202

D. D、OP201

解析:《总部票务运作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a938-c022-2fcf52e41604.html
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工作中违反相关规定,导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全,影响三、四类事故嫌疑的调查取证属于三类票务事故。

解析:《总部票务稽查管理办法》 二类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-8610-c022-2fcf52e41605.html
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车票按AFC系统车票类型分为单程票、储值票、乘次票和员工票、纪念票等

解析:《总部车票管理办法》 纪念票不是

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票务事故责任人,在本人接受调查前,主动上报并陈述全部事实的,在处理时可根据情节给予减轻或免于处理。

解析:《总部票务稽查管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-91c8-c022-2fcf52e41617.html
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培训用车票、AFC系统功能测试车票核对时发现问题,由核查部门在[[5]]个工作日内将发现的问题以书面形式通知责任部门。

解析:《总部车票管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-8228-c022-2fcf52e41601.html
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未曾使用过的纪念票,可在购票车站办理退票。

解析:《总部票务运作管理办法》 纪念票一经售出,不退不换

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车站服务部对乘客用票情况的现场稽查工作,稽查量不少于运营线路范围内车站的15%站次、每站次检查时间不少于( )小时。

A. A、0.5

B. B、1

C. C、2

D. D、3

解析:《总部票务稽查管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-ad20-c022-2fcf52e41609.html
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根据《总部票务收益结算管理办法》,所有数据差异均需查明原因,按照[[长款上交、短款补交]]的原则进行处理。

解析:《总部票务收益结算管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-89f8-c022-2fcf52e4160e.html
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