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结算时根据最终确定的总应收金额和总实收金额比较，计算售票员长短款。每次结算涉及的长款直接入账票款，应知会当事人；每次结算涉及的短款由当事人补还，合并结算的由相关当事人平均承担。

答案：B

解析：《总部票务收益结算管理办法》不需知会当事人

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地铁车站发生列车晚点、运营故障需清客、紧急疏散（如火灾、毒气）、列车越站等应急情况可发放赠票。

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常规车票是指由车站服务部策划、发行的车票。

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培训学院学员须凭培训学院开具的学员证、组织新入职员工参观学习须凭党群人力部开具的盖有公章的证明或证件、地铁公安培训人员及学员须凭车站服务开具的盖有公章的证明或证件使用边门时，车站员工需检部查证件上的公章、有效期等资料符合要求后，方可同意使用车站边门。

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日常使用的边门工作卡由（）参照闸机钥匙做好保管，其它备用工作卡由站长加封后由（）保管。

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客运值班员离开票务管理室时，票务管理室内所有人员必须随同离开，不得逗留。

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TVM的补票工作由（）或以上级别人员操作。

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地铁学生储值票办理时由值班员或以上级别人员确认证件有效性；重度残疾人票办理方式待与相关部门对接后确定。

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车票加封时封条上需注明（）。

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因违规操作或设备问题造成票务收益流失或损失，合计价值500元以上5000元以下（含5000元）属于（）类票务事故。

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客服中心有当值人员时，除当班票务工作人员、站长、票务管理人员外，其他人员必须得到值班站长或以上人员的许可后方可进入。

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票务管理题库刷题

结算时根据最终确定的总应收金额和总实收金额比较，计算售票员长短款。每次结算涉及的长款直接入账票款，应知会当事人；每次结算涉及的短款由当事人补还，合并结算的由相关当事人平均承担。

答案：B

解析：《总部票务收益结算管理办法》不需知会当事人

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地铁车站发生列车晚点、运营故障需清客、紧急疏散（如火灾、毒气）、列车越站等应急情况可发放赠票。

解析：《总部票务运作管理办法》没有越站

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常规车票是指由车站服务部策划、发行的车票。

解析：《总部车票管理办法》调度票务部

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解析：《总部车站边门管理办法》地铁公安培训人员及学员须凭安全技术部开具的盖有公章的证明或证件

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日常使用的边门工作卡由（）参照闸机钥匙做好保管，其它备用工作卡由站长加封后由（）保管。

A. A、行车值班员

B. B、客运值班员

C. C、值班站长

D. D、站务员

解析：《总部车站边门管理办法》

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客运值班员离开票务管理室时，票务管理室内所有人员必须随同离开，不得逗留。

解析：《总部票务运作管理办法》

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TVM的补票工作由（）或以上级别人员操作。

A. A、值班员

B. B、站长助理

C. C、值班站长

D. D、站长

解析：《总部票务运作管理办法》

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地铁学生储值票办理时由值班员或以上级别人员确认证件有效性；重度残疾人票办理方式待与相关部门对接后确定。

解析：《总部票务运作管理办法》售票员和另一值班员或以上级别人员共同确认

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车票加封时封条上需注明（）。

A. A、车票类型

B. B、票种

C. C、数量

D. D、金额

E. E、加封日期

解析：《总部车票管理办法》

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因违规操作或设备问题造成票务收益流失或损失，合计价值500元以上5000元以下（含5000元）属于（）类票务事故。

A. A、一

B. B、二

C. C、三

D. D、四

解析：《总部票务稽查管理办法》

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客服中心有当值人员时，除当班票务工作人员、站长、票务管理人员外，其他人员必须得到值班站长或以上人员的许可后方可进入。

解析：《总部票务运作管理办法》

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