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自动售票机和半自动售票机全部故障乘客无法正常出闸，该怎么做？

答案：1、单程票：回收车票计入当天站存车票。
2、免费乘客的票种：告知乘客下次照常使用。
3、储值票及其他非免费乘车的羊城通/广佛通：告知乘客本次车票在下次乘车时到客服中心扣除。
4、引导无票的乘客到客服中心按规定补款，填写OP105，记为正差额。
5、对其他按规定需在BOM发售免费出站票的乘客，直接引导其从边门出站。

解析：《总部票务运作管理办法》

票务管理题库刷题
凡是在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规则（规章、通知）、设备操作规范，尚未构成票务事故的行为或操作，均认定为票务违章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7288-c022-2fcf52e41625.html
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[[地铁内部用票]]仅供员工或内部工作使用，不向乘客发行，如工作证件、特殊工作票和地铁测试密钥制作的车票等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-6ab8-c022-2fcf52e41608.html
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[[ TVM废票 ]]是指车站TVM发售不成功并掉入废票回收盒的车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-6ab8-c022-2fcf52e41604.html
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乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务，事件发生在始发站、途径车站时，[[ 值班员 ]]或以上人员确认属实后可按实际票价办理退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7288-c022-2fcf52e41603.html
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售票员在确认设备正常后，按车站AFC设备操作手册和本规定相关条款办理车票（）等业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7a58-c022-2fcf52e4161b.html
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由客运值班员或以上级别人员配备闸机回收票给售票员，需要时售票员直接将车票放在BOM的读卡器上发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-8de0-c022-2fcf52e41617.html
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售票时间：车站最早一列载客列车到达前10分钟至最后一列载客列车开出前5分钟。
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车站保管的TVM、BOM各类《交易凭证》、小单保管期限为[[1个月]]，其它票务报表保管期限为[[ 2年 ]]，票务台账由车站服务部制定保管期限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a550-c022-2fcf52e41628.html
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针对（）员工，车站服务部需对其进行岗前票务安全教育和票务纪律教育。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-b108-c022-2fcf52e41626.html
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AFC系统设备功能测试、票务辅助用设备测试时，车票借用时间不超过六个月。
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自动售票机和半自动售票机全部故障乘客无法正常出闸，该怎么做？

答案：1、单程票：回收车票计入当天站存车票。
2、免费乘客的票种：告知乘客下次照常使用。
3、储值票及其他非免费乘车的羊城通/广佛通：告知乘客本次车票在下次乘车时到客服中心扣除。
4、引导无票的乘客到客服中心按规定补款，填写OP105，记为正差额。
5、对其他按规定需在BOM发售免费出站票的乘客，直接引导其从边门出站。

解析：《总部票务运作管理办法》

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针对（）员工，车站服务部需对其进行岗前票务安全教育和票务纪律教育。

A. A、新入职

B. B、新晋升

C. C、调线

D. D、休长假回岗

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