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营销类车票由( )统一策划、发行。

A、A、车站服务部

B、B、调度票务部

C、C、财务部

D、D、企划信息部

答案:D

解析:《总部车票管理办法》

票务管理题库刷题
乘客可通过触摸屏上选择目的车站,乘客显示屏将显示乘客所选达到目的地的票价,并且默认购买单张,相应的收费金额会显示在乘客显示屏上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-6ea0-c022-2fcf52e41625.html
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未按规定发放工作票等特殊车票,造成错误发放的情况属于[[ 一类 ]]票务事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-89f8-c022-2fcf52e41609.html
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由客运值班员或以上级别人员配备免费更新票给售票员,需要时售票员直接将车票放在BOM的读卡器上发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-8de0-c022-2fcf52e41616.html
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客服中心有当值人员时,除当班票务工作人员、站长、票务管理人员外,其他人员必须得到()或以上人员的许可后方可进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-8228-c022-2fcf52e4160e.html
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TVM前门及后门均可开启的车站,车站人员可以开启TVM前门查看或操作设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-66d0-c022-2fcf52e41616.html
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车票加封可用钱袋、信封、砂纸,加封效果必须保证一经破封无法复原。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a550-c022-2fcf52e4160d.html
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盘点日的回收箱需可由()或以上级别人员开启,并清点加封回收箱回收的车票和现金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-91c8-c022-2fcf52e41601.html
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一般情况下,BOM不出售普通单程票;当车站出现大客流或特殊情况时,[[ 值班站长 ]]可根据实际情况决定在BOM上出售普通单程票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-6ab8-c022-2fcf52e41625.html
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票务管理室有当值客运值班员时,除车站票务工作人员、票务管理人员和AFC维修人员外,其他人员必须得到值班站长或以上级别人员的许可,方可进入票务管理室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-95b0-c022-2fcf52e41614.html
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乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务,事件发生在始发站、途径车站时,[[ 值班员 ]]或以上人员确认属实后可按实际票价办理退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7288-c022-2fcf52e41603.html
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单选题
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票务管理题库刷题

营销类车票由( )统一策划、发行。

A、A、车站服务部

B、B、调度票务部

C、C、财务部

D、D、企划信息部

答案:D

解析:《总部车票管理办法》

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乘客可通过触摸屏上选择目的车站,乘客显示屏将显示乘客所选达到目的地的票价,并且默认购买单张,相应的收费金额会显示在乘客显示屏上。
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未按规定发放工作票等特殊车票,造成错误发放的情况属于[[ 一类 ]]票务事故。

解析:《总部票务稽查管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-89f8-c022-2fcf52e41609.html
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由客运值班员或以上级别人员配备免费更新票给售票员,需要时售票员直接将车票放在BOM的读卡器上发售。

解析:《总部票务运作管理办法》 闸机回收票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-8de0-c022-2fcf52e41616.html
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客服中心有当值人员时,除当班票务工作人员、站长、票务管理人员外,其他人员必须得到()或以上人员的许可后方可进入。

A. A、站长

B. B、值班站长

C. C、行车值班员

D. D、客运值班员

解析:《总部票务运作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-8228-c022-2fcf52e4160e.html
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TVM前门及后门均可开启的车站,车站人员可以开启TVM前门查看或操作设备。

解析:《总部票务运作管理办法》 不允许

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-66d0-c022-2fcf52e41616.html
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车票加封可用钱袋、信封、砂纸,加封效果必须保证一经破封无法复原。

解析:《总部票务运作管理办法》 还有票盒

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盘点日的回收箱需可由()或以上级别人员开启,并清点加封回收箱回收的车票和现金。

A. A、站务员

B. B、客运值班员

C. C、值班站长

D. D、值班员

解析:《总部票务运作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-91c8-c022-2fcf52e41601.html
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一般情况下,BOM不出售普通单程票;当车站出现大客流或特殊情况时,[[ 值班站长 ]]可根据实际情况决定在BOM上出售普通单程票。

解析:《总部票务运作管理办法》

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票务管理室有当值客运值班员时,除车站票务工作人员、票务管理人员和AFC维修人员外,其他人员必须得到值班站长或以上级别人员的许可,方可进入票务管理室。

解析:《总部票务运作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-95b0-c022-2fcf52e41614.html
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乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务,事件发生在始发站、途径车站时,[[ 值班员 ]]或以上人员确认属实后可按实际票价办理退款。

解析:《总部票务运作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7288-c022-2fcf52e41603.html
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