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请简述票务报表填写/录入的基本原则。

答案：1、真实：报表填写/录入必须如实反映票务情况，不得捏造事实，弄虚作假。
2、准确：报表填写/录入需确保数据正确。
3、完整：必须按报表所列事项填写/录入，不得遗漏。
4、及时：报表必须在规定期限内填制/录入完毕，并按规定时间上交，不得故意拖延。

解析：《总部票务运作管理办法》

票务管理题库刷题

利用不正当的手段，更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容，填补账目损害他人或运营总部利益的行为属于三类票务事故。

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培训用车票、AFC系统功能测试车票核对时发现问题，由核查部门在[[5]]个工作日内将发现的问题以书面形式通知责任部门。

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严重违章事件涉及部门在事件发生后（）工作日内（不含发生日），将调查报告提交安全技术部、调度票务部。

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大客流情况下AFC系统无法应付或其它特殊情况下，站长或以上级别人员可决定售卖预制票或者纸票。

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车站服务部每2个月开展一次车站层级的乘客用票情况的现场稽查工作。

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原则上值班员处理3分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过4分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认。

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车票加封可用（），加封效果必须保证一经破封无法复原。

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车站服务部应在第一时间将遗失特殊工作票的车票ID电话和发邮件通知（）挂失。

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大客流情况下AFC系统无法应付或其它特殊情况下，[[ 站长 ]]或以上级别人员可决定售卖预制票或者纸票。

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凡是交接时出现的车票数量、现金填写错误，或乘客事务办理错误需更正时，[[ 相关当事人 ]]均须在更改处签章确认。

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票务管理题库刷题

请简述票务报表填写/录入的基本原则。

解析：《总部票务运作管理办法》

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利用不正当的手段，更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容，填补账目损害他人或运营总部利益的行为属于三类票务事故。

解析：《总部票务稽查管理办法》四类

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培训用车票、AFC系统功能测试车票核对时发现问题，由核查部门在[[5]]个工作日内将发现的问题以书面形式通知责任部门。

解析：《总部车票管理办法》

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严重违章事件涉及部门在事件发生后（）工作日内（不含发生日），将调查报告提交安全技术部、调度票务部。

A. A、5个

B. B、3个

C. C、2个

D. D、1个

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大客流情况下AFC系统无法应付或其它特殊情况下，站长或以上级别人员可决定售卖预制票或者纸票。

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车站服务部每2个月开展一次车站层级的乘客用票情况的现场稽查工作。

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解析：《总部票务运作管理办法》值班站长处理超过5分钟

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车票加封可用（），加封效果必须保证一经破封无法复原。

A. A、钱袋

B. B、信封

C. C、砂纸

D. D、票盒

解析：《总部票务运作管理办法》

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车站服务部应在第一时间将遗失特殊工作票的车票ID电话和发邮件通知（）挂失。

A. A、调度票务部

B. B、综合管理部

C. C、安全技术部

D. D、企划信息部

解析：《总部票务运作管理办法》

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大客流情况下AFC系统无法应付或其它特殊情况下，[[ 站长 ]]或以上级别人员可决定售卖预制票或者纸票。

解析：《总部票务运作管理办法》

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凡是交接时出现的车票数量、现金填写错误，或乘客事务办理错误需更正时，[[ 相关当事人 ]]均须在更改处签章确认。

解析：《总部票务收益结算管理办法》凡是交接时出现的车票数量、现金填写错误，或乘客事务办理错误需更正时，相关当事人均须在更改处签章确认。

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