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车站服务部负责本部门的票务运作分析，每月（）工作日以电子邮件形式报调度票务部。

A、A、第1个

B、B、第5个

C、C、第3个

D、D、第7个

答案：B

解析：《总部票务管理制度》

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利用不正当的手段，更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容，填补账目损害他人或运营总部利益的行为属于[[四类]]票务事故。

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一张报表更改超过8处时应作废，作废的报表各联应当加盖“作废”戳记，第一联随报表上交调度票务部票务室，其它联车站留存保管。

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各层级员工在执行开边门时，必须严格按照（）的步骤执行。

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当天回收的纸票副券联由车站服务部存放保管1个月，期满后可销毁。

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票务稽查按稽查对象分为（ )。

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补充纸币找零箱时只允许装入5元面值纸钞（补入纸币需完好、七成新，并整齐摆放），每箱装入的数量尽量为10的整数倍，且每个箱的总量不允许高于（）张。

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稽查信息汇报遵循真实、准确、及时、有效的原则。

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票务事故所涉及的部门或个人，按责任程度分为（）。

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丢失价值1万元以上的票务备品或车票属于[[三类]]票务事故。

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乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务，事件发生在始发站、途径车站时，[[ 值班员 ]]或以上人员确认属实后可按实际票价办理退款。

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单选题

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票务管理题库刷题

车站服务部负责本部门的票务运作分析，每月（）工作日以电子邮件形式报调度票务部。

A、A、第1个

B、B、第5个

C、C、第3个

D、D、第7个

答案：B

解析：《总部票务管理制度》

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利用不正当的手段，更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容，填补账目损害他人或运营总部利益的行为属于[[四类]]票务事故。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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一张报表更改超过8处时应作废，作废的报表各联应当加盖“作废”戳记，第一联随报表上交调度票务部票务室，其它联车站留存保管。

解析：《总部票务运作管理办法》

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各层级员工在执行开边门时，必须严格按照（）的步骤执行。

A. A、一报

B. B、二填

C. C、三执行

D. D、四确认

解析：《总部车站边门管理办法》

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当天回收的纸票副券联由车站服务部存放保管1个月，期满后可销毁。

解析：《总部票务运作管理办法》 1个月

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票务稽查按稽查对象分为（ )。

A. A、日常稽查和专门稽查

B. B、日常稽查和专项稽查

C. C、内部稽查和外部稽查

D. D、总部稽查和部门稽查

解析：《总部票务稽查管理办法》

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补充纸币找零箱时只允许装入5元面值纸钞（补入纸币需完好、七成新，并整齐摆放），每箱装入的数量尽量为10的整数倍，且每个箱的总量不允许高于（）张。

A. A、300

B. B、500

C. C、600

D. D、800

解析：《总部票务运作管理办法》

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稽查信息汇报遵循真实、准确、及时、有效的原则。

解析：《总部票务稽查管理办法》真实、准确、及时、逐级报告

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票务事故所涉及的部门或个人，按责任程度分为（）。

A. A、主要责任

B. B、次要责任

C. C、直接管理责任

D. D、间接管理责任

解析：《总部票务稽查管理办法》

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丢失价值1万元以上的票务备品或车票属于[[三类]]票务事故。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务，事件发生在始发站、途径车站时，[[ 值班员 ]]或以上人员确认属实后可按实际票价办理退款。

解析：《总部票务运作管理办法》

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