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车站服务部需在开通前[[半个月]]完成车站票务工作人员的业务评估,在开通前[[1周]]完成票务工器具及备品准备情况的评估。

答案:完全一致

解析:《总部票务管理制度》

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非客服中心服务时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备属于[[一类]]票务事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-b4f0-c022-2fcf52e41614.html
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车站现金安全区域包含票务管理室、客服中心(不含临时票亭)和TVM。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-b108-c022-2fcf52e41602.html
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车票运送,一律放在锁闭的售票盒、票箱或手推车中,不可单人运送.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a550-c022-2fcf52e41618.html
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地铁车站发生列车晚点、运营故障需清客、紧急疏散(如火灾、毒气)、列车越站等应急情况可发放赠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7e40-c022-2fcf52e4161e.html
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丢失非消费类密钥卡(含故障卡)属于二票务事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-6ea0-c022-2fcf52e4161a.html
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错款金额在()元以内(含()元)的银行按实际清点金额入账,财务部将错款情况录入票务管理系统,车站须在错款录入系统后()内将短款单独解行补交差额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-b4f0-c022-2fcf52e4160e.html
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若团体乘车的行程为从起点站经中间站至起点站,且经中间站时不出站,该团体的乘车费用按从起点站至终点站的单程收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a168-c022-2fcf52e41604.html
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若车站只遗失报表的其中一联,则将另一联上交调度票务部票务室,车站需复印报表并留存保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a168-c022-2fcf52e41609.html
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结算部门留存的票务报表、TVM、BOM各类《交易凭证》、小单保管期限均为[[ 3年 ]]。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-9d80-c022-2fcf52e41613.html
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因违规操作或设备状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上5万元以下(含5万元)属于()类票务事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7a58-c022-2fcf52e41622.html
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票务管理题库刷题

车站服务部需在开通前[[半个月]]完成车站票务工作人员的业务评估,在开通前[[1周]]完成票务工器具及备品准备情况的评估。

答案:完全一致

解析:《总部票务管理制度》

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票务管理题库刷题
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非客服中心服务时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备属于[[一类]]票务事故。

解析:《总部票务稽查管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-b4f0-c022-2fcf52e41614.html
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车站现金安全区域包含票务管理室、客服中心(不含临时票亭)和TVM。

解析:《总部票务运作管理办法》 含临时票亭

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车票运送,一律放在锁闭的售票盒、票箱或手推车中,不可单人运送.

解析:《总部票务运作管理办法》 可单人运送

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地铁车站发生列车晚点、运营故障需清客、紧急疏散(如火灾、毒气)、列车越站等应急情况可发放赠票。

解析:《总部票务运作管理办法》 没有越站

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丢失非消费类密钥卡(含故障卡)属于二票务事故。

解析:《总部票务稽查管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-6ea0-c022-2fcf52e4161a.html
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错款金额在()元以内(含()元)的银行按实际清点金额入账,财务部将错款情况录入票务管理系统,车站须在错款录入系统后()内将短款单独解行补交差额

A. A、100、100、3个工作日

B. B、100、100、7个工作日

C. C、300、300、3个工作日

D. D、300、300、7个工作日

解析:《总部票务收益结算管理办法》

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若团体乘车的行程为从起点站经中间站至起点站,且经中间站时不出站,该团体的乘车费用按从起点站至终点站的单程收费。

解析:《总部票务运作管理办法》 中间站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a168-c022-2fcf52e41604.html
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若车站只遗失报表的其中一联,则将另一联上交调度票务部票务室,车站需复印报表并留存保管。

解析:《总部票务运作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a168-c022-2fcf52e41609.html
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结算部门留存的票务报表、TVM、BOM各类《交易凭证》、小单保管期限均为[[ 3年 ]]。

解析:《总部票务运作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-9d80-c022-2fcf52e41613.html
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因违规操作或设备状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上5万元以下(含5万元)属于()类票务事故。

A. A、一

B. B、二

C. C、三

D. D、四

解析:《总部票务稽查管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7a58-c022-2fcf52e41622.html
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