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闸机的外部结构包含：警示灯、通道传感器、扇门、乘客显示屏（）

A、刷卡区

B、单程票回收口

C、二维码识别区

D、无效票退票口

E、通行指示灯

答案：ABCDE

解析：刷卡区、单程票回收口、二维码识别区、无效票退票口、通行指示灯

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银行交付的尾箱可在当日由客运值班员在监控仪下开启。

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调度票务部定期将总部级票务审核情况汇总、下发车站服务部，车站服务部在（）工作日内提交整改情况。

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AFC维修取出的纸币/硬币钱箱必须立即通知[[ 客运值班员 ]]或以上级别人员收取。

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票务稽查按稽查对象分为内部稽查和外部稽查。

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纸币/硬币钱箱钥匙、纸币找零箱钥匙钥匙必须在监控仪下加封及拆封，加封、拆封但使用过程可在任意范围内。

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乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务，事件发生在始发站、途径车站时，[[ 值班员 ]]或以上人员确认属实后可按实际票价办理退款。

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车站人员遗失车票，在10个工作日完成调查，确定需要补款的由票务室下发《补款通知书》补款。

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车站遗失边门工作卡，应在第一时间[[电话]]、[[邮件]]通知部门票务组及运营总部票务稽查室，票务组及时进行挂失处理。

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保管车票时，注意防折曲、（）、重压和高温。

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对售票员单人办理的相关乘客事务，“事件详情”栏、“处理结果”栏中非涉及金额部分、“涉及金额”栏填写有误需修改时，由售票员及乘客签章确认。

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票务管理题库刷题

闸机的外部结构包含：警示灯、通道传感器、扇门、乘客显示屏（）

A、刷卡区

B、单程票回收口

C、二维码识别区

D、无效票退票口

E、通行指示灯

答案：ABCDE

解析：刷卡区、单程票回收口、二维码识别区、无效票退票口、通行指示灯

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银行交付的尾箱可在当日由客运值班员在监控仪下开启。

解析：《总部票务运作管理办法》

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调度票务部定期将总部级票务审核情况汇总、下发车站服务部，车站服务部在（）工作日内提交整改情况。

A. A、3个

B. B、4个

C. C、5个

D. D、7个

解析：《总部票务管理制度》

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AFC维修取出的纸币/硬币钱箱必须立即通知[[ 客运值班员 ]]或以上级别人员收取。

解析：《总部票务运作管理办法》

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票务稽查按稽查对象分为内部稽查和外部稽查。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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纸币/硬币钱箱钥匙、纸币找零箱钥匙钥匙必须在监控仪下加封及拆封，加封、拆封但使用过程可在任意范围内。

解析：《总部票务运作管理办法》在监控仪可视范围内

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乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务，事件发生在始发站、途径车站时，[[ 值班员 ]]或以上人员确认属实后可按实际票价办理退款。

解析：《总部票务运作管理办法》

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车站人员遗失车票，在10个工作日完成调查，确定需要补款的由票务室下发《补款通知书》补款。

解析：《总部车票管理办法》 5个工作日

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车站遗失边门工作卡，应在第一时间[[电话]]、[[邮件]]通知部门票务组及运营总部票务稽查室，票务组及时进行挂失处理。

解析：《总部车站边门管理办法》

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保管车票时，注意防折曲、（）、重压和高温。

A. A、刻划

B. B、腐蚀

C. C、防水

D. D、生锈

解析：《总部车票管理办法》

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对售票员单人办理的相关乘客事务，“事件详情”栏、“处理结果”栏中非涉及金额部分、“涉及金额”栏填写有误需修改时，由售票员及乘客签章确认。

解析：《总部票务收益结算管理办法》由售票员单人签章确认

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