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（）是指为指定的车站配发，用于车站工作人员快速给闸机被误用的乘客免费通行的工作票。

A、A、常规车票

B、B、特殊工作票

C、C、预制单程票

D、D、营销类车票

答案：B

解析：《总部车票管理办法》

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车站工作人员遗失未过期的预制单程票按照车票的成本费2元补款。

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纪念票可以充值

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编码票是指经过编码分拣机编码且未赋值的车票。

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车站服务部对乘客用票情况的现场稽查工作，稽查量不少于运营线路范围内车站的10%站次、每站次检查时间不少于2小时。

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非客服中心服务时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备属于[[一类]]票务事故。

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原则上值班员处理[[ 3 ]]分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过[[ 5 ]]分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认。

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赠票发放时必须加盖站名章及日期章，并尽可能按编号顺序发放。赠票可供乘客在当日或车票领取后次日起计（）日内，到任一车站免费乘坐一次地铁，逾期作废，且不办理退款。

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发生紧急情况如：（）、大客流等，按照各级应急处理预案要求，使用车站边门进行客流疏导。

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（）是指地铁公司发行的在一定时间内，可以乘坐一定次数数的车票。

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若团体乘车的行程为从起点站经中间站至起点站，且经中间站时不出站，该团体的乘车费用按从起点站至终点站的单程收费。

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单选题

)

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票务管理题库刷题

（）是指为指定的车站配发，用于车站工作人员快速给闸机被误用的乘客免费通行的工作票。

A、A、常规车票

B、B、特殊工作票

C、C、预制单程票

D、D、营销类车票

答案：B

解析：《总部车票管理办法》

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车站工作人员遗失未过期的预制单程票按照车票的成本费2元补款。

解析：《总部车票管理办法》按照车票的成本费2元加该票赋值金额补款。

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纪念票可以充值

解析：《总部票务运作管理办法》不可以

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编码票是指经过编码分拣机编码且未赋值的车票。

解析：《总部票务运作管理办法》

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车站服务部对乘客用票情况的现场稽查工作，稽查量不少于运营线路范围内车站的10%站次、每站次检查时间不少于2小时。

解析：《总部票务稽查管理办法》 15%

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非客服中心服务时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备属于[[一类]]票务事故。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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原则上值班员处理[[ 3 ]]分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过[[ 5 ]]分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认。

解析：《总部票务运作管理办法》

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赠票发放时必须加盖站名章及日期章，并尽可能按编号顺序发放。赠票可供乘客在当日或车票领取后次日起计（）日内，到任一车站免费乘坐一次地铁，逾期作废，且不办理退款。

A. A、2

B. B、3

C. C、5

D. D、7

解析：《总部票务运作管理办法》

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发生紧急情况如：（）、大客流等，按照各级应急处理预案要求，使用车站边门进行客流疏导。

A. A、票务设备故障

B. B、列车晚点

C. C、清客

D. D、越站

解析：《总部车站边门管理办法》

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（）是指地铁公司发行的在一定时间内，可以乘坐一定次数数的车票。

A. A、单程票

B. B、储值票

C. C、日票

D. D、编码票

解析：《总部票务运作管理办法》

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若团体乘车的行程为从起点站经中间站至起点站，且经中间站时不出站，该团体的乘车费用按从起点站至终点站的单程收费。

解析：《总部票务运作管理办法》中间站

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