A、综合管理室
B、站务车间（板块）
C、安全管理室
D、生产管理室
答案：B
解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）5.4.2
A、综合管理室
B、站务车间（板块）
C、安全管理室
D、生产管理室
答案：B
解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）5.4.2
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1
A. 行调
B. 车队队长
C. 站区长
D. 值班站长
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.1.8
A. 在有效期及规定线路或区段内单人不限次乘坐地铁
B. 在有效期内超时乘车免费更新，超过有效期，按无票乘车处理
C. 持区段定期票的乘客携带大件行李，不需另行购买行李票
D. 持区段定期票的乘客不可乘坐商务车厢
解析：《票务管理办法》L版 7.4.1
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运一分公司特种设备安全》（C版）10.4
A. 事件处理完毕后，将相关情况汇报行调、客运综合值班。
B. 如是乘客抢上抢下造成的，对乘客进行教育，对拒不配合的乘客，通知运管办、地铁公安到场处理。
C. 如发生客伤事故，按客伤流程处置并保留好相关证据。
D. 赶赴现场处理，调查事件原因，检查是否对站台门造成影响，将有关情况通过车控室报行调。
E. 需要时，通知运管办或地铁公安到场协助，并报客运综合值班。
解析：客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案（E版）3.3.1
A. 5月
B. 6月
C. 7月
D. 8月
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.4.2
A. 周五18：00前
B. 周五18：30前
C. 周五17：30后
D. 周五18：30后
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）37.2
A. 无乘客（空载）
B. 座客载荷
C. 定员载荷
D. 超员载荷
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）4.9.4
A. 易地处理
B. 易人处理
C. 易性处理
D. 酌情处理
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.7
A. 二
B. 三
C. 四
D. 一
解析：深铁运营大面积停电应急处置专项预案（G版）5.2.2
