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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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单选题

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按乘客付费方式分析，乘客可分为全票乘客、半票乘客、免票乘客、（）。

A、无票乘客

B、补票乘客

C、通票乘客

D、优惠票乘客

答案：C

解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）附件1

地铁值班站长试题

地面含车站设备设施排查要点包括检查地面线路周边（5米内）是否有广告牌，确保台风期间无异物落入区间。（）

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行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。行车日期划分：以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后视为无效。

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车站清客时，票务室、客服中心门须保持锁闭，客服中心内的现金可以临时摆放在桌面上。（）

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最后一班车开出前（）分钟，车站暂停TVM，通知售票员停止售票，暂停进站闸机，并播放广播。

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客运一分公司所属范围内客运服务管理的职能管理部门是（），负责客伤纠纷或客服投诉事件的沟通协调工作，对接深铁运营审计法律部及生产管理中心。

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严禁在同一台电脑同时登陆（）不同账号，含同一个人的不同级别账号，防止系统混乱。

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在运营时间内，原则上不准对影响行车、影响客车进出厂以及影响运营服务质量的有关设备进行检修施工作业。（）

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分公司级有责投诉中设备设施类包含因电扶梯及垂直电梯故障引起（）名及以上乘客投诉。

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每节车客室内备有（）个供乘客使用的干粉灭火器（安装在客室端部），每个司机室备有（）个干粉灭火器

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（）至少组织一次车站消防宣传教育、灭火和应急疏散演练

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地铁值班站长试题

题目内容

(

单选题

)

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地铁值班站长试题

按乘客付费方式分析，乘客可分为全票乘客、半票乘客、免票乘客、（）。

A、无票乘客

B、补票乘客

C、通票乘客

D、优惠票乘客

答案：C

解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）附件1

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地铁值班站长试题

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地面含车站设备设施排查要点包括检查地面线路周边（5米内）是否有广告牌，确保台风期间无异物落入区间。（）

解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）7.1.3

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行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。行车日期划分：以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后视为无效。

解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）5.1.1

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车站清客时，票务室、客服中心门须保持锁闭，客服中心内的现金可以临时摆放在桌面上。（）

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）5.1.1

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最后一班车开出前（）分钟，车站暂停TVM，通知售票员停止售票，暂停进站闸机，并播放广播。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.1

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客运一分公司所属范围内客运服务管理的职能管理部门是（），负责客伤纠纷或客服投诉事件的沟通协调工作，对接深铁运营审计法律部及生产管理中心。

A. 安全管理室

B. 综合管理室

C. 生产管理室

D. 生产部门

解析：客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则（D 版）5.3

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严禁在同一台电脑同时登陆（）不同账号，含同一个人的不同级别账号，防止系统混乱。

A. 一个以上

B. 两个以上

C. 三个以上

D. 四个以上

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）7.3

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在运营时间内，原则上不准对影响行车、影响客车进出厂以及影响运营服务质量的有关设备进行检修施工作业。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）6总则

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分公司级有责投诉中设备设施类包含因电扶梯及垂直电梯故障引起（）名及以上乘客投诉。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：客运一分公司投诉管理办法（C版）9.2.6

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每节车客室内备有（）个供乘客使用的干粉灭火器（安装在客室端部），每个司机室备有（）个干粉灭火器

A. 2～3

B. 2

C. 3

D. 1～2

E. 1

解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）

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（）至少组织一次车站消防宣传教育、灭火和应急疏散演练

A. 每周

B. 每月

C. 每季度

D. 每半年

解析：《深铁运营消防安全管理办法》(G版)5.8.1

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