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地铁值班站长试题
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车站《乘客意见表》由（ ）管理，乘客意见箱钥匙由值班站长负责管理及交接，每日运营结束后开箱查看并及时将乘客诉求录入EAM客服管理系统。

A、生产管理中心

B、客运分公司

C、车站

D、站务车间

答案：B

解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）6.4.3

地铁值班站长试题
站台门3档以上不能关闭故障，站台岗人员行动指引是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fc-507b-c006-b15af80b8900.html
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计次票是指在有效期内单人限次使用的车票，乘客可在有效期内根据发行时规定次数不计里程乘坐地铁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fca-2e40-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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以下不属于确认列车位置原则的是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-090a-d03d-c090-5840d43e6400.html
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处理违章时，要实事求是、态度和蔼、得理让人，不得使用（ ）的语言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f435-e48f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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客运一分公司综合值班岗的号码是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f5-7a05-c006-b15af80b8900.html
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IBP盘上（ ）的操作，属于ISCS的操作范畴，应按各专业的相关规章制度和分公司相关预案进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-072c-602d-c090-5840d43e6400.html
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《深铁运营轨行区作业端门放行卡》登记要求：日期、作业代码、作业区域、拟进入端门位置由施工负责人填写。车站值班员和施工负责人共同确认施工计划已获批准后进行签字确认。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f4c0-2e1a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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助理值班员，站务助理在首班车开出前( )分钟开启所有TVM、AVM、闸机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5e3d-32ed-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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高架段利用升降车检查桥梁，不侵入轨行区限界，不影响行车的施工作业，但作业前须电话告知相关车站的作业需申报计划。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-09fe-e76a-c090-5840d43e6400.html
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公共区可能影响客服质量的施工，作业人员应做好防护隔离措施，由施工负责人定期进行巡查。 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f4c2-6d10-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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地铁值班站长试题

车站《乘客意见表》由（ ）管理，乘客意见箱钥匙由值班站长负责管理及交接，每日运营结束后开箱查看并及时将乘客诉求录入EAM客服管理系统。

A、生产管理中心

B、客运分公司

C、车站

D、站务车间

答案：B

解析：《深铁运营乘客声音管理办法》（H版）6.4.3

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地铁值班站长试题
相关题目
站台门3档以上不能关闭故障，站台岗人员行动指引是（ ）。

A. 立即将该档站台门旁路并报车控室

B. 引导候车乘客远离开启的站台门

C. 对开启的站台门进行专人防护或设置防护措施

D. 对故障站台门侧站台进行安全广播待

E. 列车离开站台后，使用模式开关或人工关闭开启的站台门

解析：《客运公司非全自动线路站台门故障现场处置方案（B版）》4.5.2

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计次票是指在有效期内单人限次使用的车票，乘客可在有效期内根据发行时规定次数不计里程乘坐地铁。

解析：《车站票务处理操作手册（D版）》6.2

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以下不属于确认列车位置原则的是（ ）。

A. 司机向行调报告列车位置时必须报车体号，上、下行，区间，百米标

B. 确认列车位置时以呼车组号为主

C. 行调确认列车位置时根据司机报告内容，结合故障前运行图记录，借助模拟板等辅助工具，准确判断列车位置。

D. 行调指令司机改用RM或RMF模式进站待令或退行至车站待令

解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（C版）4.1.3

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处理违章时，要实事求是、态度和蔼、得理让人，不得使用（ ）的语言。

A. 斗气

B. 噎人

C. 训斥

D. 冷漠

E. 顶撞

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.2

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客运一分公司综合值班岗的号码是（ ）。

A. 13813892012

B. 14813892012

C. 15813892012

D. 16813892012

解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）9.2

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IBP盘上（ ）的操作，属于ISCS的操作范畴，应按各专业的相关规章制度和分公司相关预案进行操作。

A. 环控系统

B. 信号系统

C. 站台门系统

D. 电扶梯急停开关

解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）5.10.2

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《深铁运营轨行区作业端门放行卡》登记要求：日期、作业代码、作业区域、拟进入端门位置由施工负责人填写。车站值班员和施工负责人共同确认施工计划已获批准后进行签字确认。 （ ）

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.7.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f4c0-2e1a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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助理值班员，站务助理在首班车开出前( )分钟开启所有TVM、AVM、闸机。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.1车站开关站程序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5e3d-32ed-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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高架段利用升降车检查桥梁，不侵入轨行区限界，不影响行车的施工作业，但作业前须电话告知相关车站的作业需申报计划。（ ）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.2.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-09fe-e76a-c090-5840d43e6400.html
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公共区可能影响客服质量的施工，作业人员应做好防护隔离措施，由施工负责人定期进行巡查。 （ ）

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f4c2-6d10-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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