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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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车站按票务稽查线路指标开展计划，按月汇总车站稽查指标完成情况，并于每月（）日前向客运分公司上报

A、1

B、10

C、20

D、30

答案：C

解析：《票务稽查管理办法》（K版）11.4.3.3)

地铁值班站长试题

下列命令为安全相关命令的是（）

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在道岔故障消除、现场恢复正常后，（）需对手摇道岔工具包进行清点，确认工具备品数量正确、使用正常，做好手摇道岔工具包归位。

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深铁文化的廉贪一念间，荣辱两世界指的是（）？

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当车站库存票卡不足时，( )及时给车站配发或调入票卡。

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为保证列车运行安全,须保证列车间以一定的安全防护空间运行，这种安全防护空间称为固定闭塞。（）

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全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）异地不完整交易需在异地不完整交易发生地处理完后方可继续使用，深圳市暂不提供异地不完整交易的客服处理。

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客服人员:包括深铁运营车站( )和( )。

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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下属于“三多”的是（）。

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人工准备进路人员需至少2人，其中一人岗位职务必须是（）及以上。

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11号线各车站每一站台设有几个紧急停车按钮（ESB）（）

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地铁值班站长试题

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单选题

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地铁值班站长试题

车站按票务稽查线路指标开展计划，按月汇总车站稽查指标完成情况，并于每月（）日前向客运分公司上报

A、1

B、10

C、20

D、30

答案：C

解析：《票务稽查管理办法》（K版）11.4.3.3)

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下列命令为安全相关命令的是（）

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在道岔故障消除、现场恢复正常后，（）需对手摇道岔工具包进行清点，确认工具备品数量正确、使用正常，做好手摇道岔工具包归位。

A. 值班站长

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深铁文化的廉贪一念间，荣辱两世界指的是（）？

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B. 质量理念

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当车站库存票卡不足时，( )及时给车站配发或调入票卡。

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为保证列车运行安全,须保证列车间以一定的安全防护空间运行，这种安全防护空间称为固定闭塞。（）

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）附件A

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全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）异地不完整交易需在异地不完整交易发生地处理完后方可继续使用，深圳市暂不提供异地不完整交易的客服处理。

解析：《票务管理办法》L版7.4.1

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客服人员:包括深铁运营车站( )和( )。

A. 站务员工

B. 乘务员工

C. 车站保安

D. 车站保洁

E. 车站安检

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版4

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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下属于“三多”的是（）。

A. 多巡视

B. 多观察

C. 多提醒

D. 多注意

E. 多倾听

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1

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人工准备进路人员需至少2人，其中一人岗位职务必须是（）及以上。

A. 车站值班员

B. 车站值班站长

C. 助理值班员

D. 站区长

解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）5.1

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11号线各车站每一站台设有几个紧急停车按钮（ESB）（）

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.5.9

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