A、做好组织人员赶赴现场支援的准备
B、视情况携带相关装备到站台相关位置待命
C、报行调
D、广播安抚乘客
答案：B
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）5.3
A、做好组织人员赶赴现场支援的准备
B、视情况携带相关装备到站台相关位置待命
C、报行调
D、广播安抚乘客
答案：B
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）5.3
A. 0:30-4:30
B. 0:30-4:50
C. 1:00-4:30
D. 1:00-4:50
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.1
A. 当日
B. 两个自然日
C. 两个工作日
D. 三日
解析：客运一分公司投诉管理办法（C版）7.4
A. 一类施工负责人
B. 二类施工负责人
C. 三类施工负责人
D. 四类施工负责人
E. 五类施工负责人
解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）6.1
A. ZE1
B. ZE2
C. ZE3
D. ZD
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
A. 携带重量大于20公斤且不超过30公斤的物品，需购买与普通车厢车资等额的行李票
B. 携带外部尺寸长宽高之和大于1.4米且不超过1.6米的物品乘车的需购买与普通车厢车资等额的行李票
C. 享受免费乘车优惠政策及乘坐商务车厢的乘客也需购买行李票
D. 持儿童票乘客也需购买行李票
E. 乘客携带重量超过30公斤或者外部尺寸长宽高之和超过1.6米的物品，一律不得进站乘车
解析：《票务管理办法》L版 7.4.1
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》(G版)6.3.1
A. 客运值班员
B. 值班站长
C. 站区助理
D. 站区长
解析：《票务管理办法》L版 8.2.4
A. 14号线
B. 10号线
C. 11号线
D. 12号线
E. 7号线
解析：《车站票务处理操作手册（D版）》6.10
A. 每月
B. 每天
C. 每季度
D. 每年
解析：客运一分公司实施6S管理规定（D版）8.2
A. 扣款2元
B. 退款2元
C. 扣同程车资
D. 免费
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）8.1
