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地铁值班站长试题
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地铁值班站长试题
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单选题
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车站客伤备用金,存放于( )。

A、站长室

B、票务室保险柜

C、车控室保险柜

D、由车站视情况安排

答案:C

解析:《客运一分公司客伤管理实施细则》(D版)8.1.2

地铁值班站长试题
车站接到留字条、当面口述等炸弹恐吓情形,接报人应立即组织人员将其控制。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-09e4-9e28-c090-5840d43e6400.html
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在正线进行,无需开行列车,但影响正线、辅助线行车,接触网或接触轨需反复停送电的施工作业为( )类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cc63-fb60-c0ed-c07d81be5200.html
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深铁运营客运组织规则(B版)客运公司职责不包含()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cbed-af52-c0ed-c07d81be5200.html
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车站执行反恐一级防范时,风亭每班次不少于( )次巡视制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-07a7-3b18-c090-5840d43e6400.html
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涉及动火的作业,施工人员动火前,施工负责人须在车控室向车站值班员出示已获批准的《临时动火许可证》(其他地方的施工作业须向批准作业的人员出示)。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0a1a-0b5b-c090-5840d43e6400.html
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对于作业人员提出的ZF类作业申请,如不影响行车车站应予审批,由施工负责人负责具体( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-097e-0ec8-c090-5840d43e6400.html
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窗口服务规范,问询服务流程( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5ee4-5e51-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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以下关于现金加封的管理,正确的有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f3b5-e4e4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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客运一分公司客运服务作业标准(C版)10客服禁令共有()条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f43c-63d8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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D级演练可通过现场点评的方式进行评估总结,当班负责人签字确认。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-09d8-51ca-c090-5840d43e6400.html
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地铁值班站长试题

车站客伤备用金,存放于( )。

A、站长室

B、票务室保险柜

C、车控室保险柜

D、由车站视情况安排

答案:C

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地铁值班站长试题
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车站接到留字条、当面口述等炸弹恐吓情形,接报人应立即组织人员将其控制。( )

解析:《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》(B版)3.1.5

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在正线进行,无需开行列车,但影响正线、辅助线行车,接触网或接触轨需反复停送电的施工作业为( )类。

A. ZC1

B. ZC2

C. ZC3

D. ZC4

解析:《深铁运营施工管理办法》(H版)7.1.2.8)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cc63-fb60-c0ed-c07d81be5200.html
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深铁运营客运组织规则(B版)客运公司职责不包含()。

A. 负责客流分析、预测工作

B. 全面负责客运组织工作

C. 负责向乘客提供必要的服务

D. 做好车站乘客伤害事件的协调、调查

解析:深铁运营客运组织规则(B版)5.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cbed-af52-c0ed-c07d81be5200.html
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车站执行反恐一级防范时,风亭每班次不少于( )次巡视制度。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《客运一分公司安全管理规定》(D版)6.7.7

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涉及动火的作业,施工人员动火前,施工负责人须在车控室向车站值班员出示已获批准的《临时动火许可证》(其他地方的施工作业须向批准作业的人员出示)。( )

解析:《深铁运营施工管理办法》(H版)10.2.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0a1a-0b5b-c090-5840d43e6400.html
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对于作业人员提出的ZF类作业申请,如不影响行车车站应予审批,由施工负责人负责具体( )。

A. 安全交底

B. 安全确认

C. 技术把关

D. 安全把关

E. 安全监控

解析:《客运一分公司施工管理实施细则》(E版)10.5.5

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窗口服务规范,问询服务流程( )。

A. 一听

B. 二答

C. 三再见

D. 四谢谢

E. 五送行

解析:《深铁运营客服人员服务规范》E版13.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5ee4-5e51-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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以下关于现金加封的管理,正确的有()

A. 车站当班工作人员双人清点现金,并在封签上签名确认

B. 交接已加封的现金时,双人确认封签完好无损后,可凭加封数目交接

C. 封条破损或封装不标准的,立即报站区长/站区助理或值班站长到车站AFC票务室确认并查找原因

D. 双人开封清点后若发现金额不符,立即报站区长/站区助理或值班站长到车站AFC票务室确认,差额由加封人负责补齐

E. 如未执行双人开封清点规定,差额由开封人负责补齐

解析:《车站票务运作手册》N版5.1.1

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客运一分公司客运服务作业标准(C版)10客服禁令共有()条

A. 十

B. 十一

C. 十二

D. 十三

E. 十四

解析:客运一分公司客运服务作业标准(C版)10客服禁令

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D级演练可通过现场点评的方式进行评估总结,当班负责人签字确认。( )

解析:《深铁运营演练管理办法》(I版)8.8

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