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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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乘客距离边门（）米，未主动出示证件时，客服人员应面带微笑，主动向乘客点头示意，问候乘客“您好，请出示您的证件”。

A、0.5米

B、0.8米

C、1米

D、1.5米

答案：C

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）14.2.1

地铁值班站长试题

在正线车站、变电所（不含车厂）、OCC大楼、NOCC大楼等地点进行，不进入正线行车线路，仅影响400V及400V以下设备（含信号、通信系统设备）的施工作业为ZE2类。（）

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使用推车式干粉灭火器应将灭火器拉至距着火点（）米左右。

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在地铁运营相关区段出现可能中断行车（）分钟以上事件时，OCC向深铁运营总值班室报告情况后，向中断线路各站点、客运综合值班员，生产管理中心、党群办公室发布准备启动公交接驳的预警命令, 安排车站人员引导市民乘坐其他交通工具。

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车站疏散应在保障安全的前提下快速有效地引导乘客出站，地下站按（）的客流引导原则进行疏散。

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负责车站雨伞备用金专款专用，专项管理的是（）。

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周计划兑现率要求达到90%，日变更计划兑现率要求达到（）%。

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车站施工接口在非汛期每日巡视次数不少于( )次。

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7号道岔侧向允许通过速度为（）

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对于涉及运营安全、影响服务质量需运营结束后组织抢修的设备故障，应申报（）。

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涉及深铁运营内的设备设施的计划性检修（ZF类除外）、维护、保养、调试、升级的作业，应提报( )。

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(

单选题

)

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地铁值班站长试题

乘客距离边门（）米，未主动出示证件时，客服人员应面带微笑，主动向乘客点头示意，问候乘客“您好，请出示您的证件”。

A、0.5米

B、0.8米

C、1米

D、1.5米

答案：C

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）14.2.1

相关题目

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2

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使用推车式干粉灭火器应将灭火器拉至距着火点（）米左右。

A. 3-4

B. 4-6

C. 6-8

D. 6-10

解析：《深铁运营消防器材装备管理办法》（D版）7.1.3

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A. 20

B. 15

C. 30

D. 40

解析：客运一分公司地铁公交接驳现场处置方案（E版）3.2.1

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车站疏散应在保障安全的前提下快速有效地引导乘客出站，地下站按（）的客流引导原则进行疏散。

A. 由下至上，由外到内

B. 由下至上，由内到外

C. 由上至下，由内到外

D. 由上至下，由外到内

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）6.2.2

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负责车站雨伞备用金专款专用，专项管理的是（）。

A. 客运分公司

B. 财务管理部

C. 合约管理部

D. 生产管理中心

E. 物资中心

解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》H版 5.2.2

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周计划兑现率要求达到90%，日变更计划兑现率要求达到（）%。

A. 70

B. 80

C. 90

D. 100

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）13.3

点击查看答案

车站施工接口在非汛期每日巡视次数不少于( )次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.3.3

点击查看答案

7号道岔侧向允许通过速度为（）

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.2.10

点击查看答案

对于涉及运营安全、影响服务质量需运营结束后组织抢修的设备故障，应申报（）。

A. 周计划

B. 双周计划

C. 日变更计划

D. 临时抢修计划

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）6.1.4

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涉及深铁运营内的设备设施的计划性检修（ZF类除外）、维护、保养、调试、升级的作业，应提报( )。

A. 周计划

B. 日变更计划

C. 临时抢修计划

D. 临时变更计划

解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.2.3 管理规定

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乘客距离边门（ ）米，未主动出示证件时，客服人员应面带微笑，主动向乘客点头示意，问候乘客“您好，请出示您的证件”。

乘客距离边门（）米，未主动出示证件时，客服人员应面带微笑，主动向乘客点头示意，问候乘客“您好，请出示您的证件”。