乘客投诉事件调查时，责任单位应于（ ）个工作日内（不含当天）向投诉调查小组提交投诉事件分析报告

A. 持警务云终端在有效期内不限次数、不计时限通过车站闸机免费乘坐深圳市地铁线路普通车厢，可充值乘坐公交及小额消费

B. 警务云终端须与有效工作证同时使用，只限本人使用，不得转借、转赠、转让或替他人刷卡进出闸机，如遗失须及时挂失及补办

C. 车站遇突发情况出勤和执行公务时，须穿制服方可携带其他执法人员使用车站边门进出，其他情况严禁使用车站边门通行

D. 持警务云终端应自觉配合运营单位工作人员的查验，运营单位可要求使用人配合调查，包括向优惠票卡与优惠证件的核发单位进行查询

E. 非法使用警务云终端者，一经发现，查验人员有权根据《深圳市城市轨道交通运营管理办法》相关规定按照全线网最高单程票价补收票款，并按照应补票款的10倍加收票款。

A. 处理拖延

B. 推脱责任

C. 姑息纵容

D. 隐瞒不报

E. 没有如实反映违章情况者

A. 安全员

B. 联络员

C. 考勤员

D. 指挥助理

A. 新技能

B. 新技术

C. 新设备（新产品）

D. 新工艺

E. 新材料

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 隔离

B. 旁路

C. 自动

D. 禁止

A. 800

B. 1000

C. 1200

D. 1500

A. 雨伞

B. 文件

C. 食品

D. 证件

E. 衣物

A. 按付费区优先的原则进行客流组织及票务处理

B. AFC设备大面积故障时，票务处理以服务优先、快速处理、避免纠纷为原则

C. 全部BOM设备故障无法对付费区乘客进行补票和票卡异常处理时，予以免费放行

D. 全部TVM设备故障时，立即启动人工发售预制单程票和BOM发售单程票

E. 全部出闸闸机故障时，立即开放人工出闸检票通道，持单程票的乘客回收单程票后予以放行，持其它乘车凭证进站的乘客予以放行，无票乘客按规定补票后予以放行

A. 车站值班员

B. 施工负责人

C. 计划提报人员

D. 作业人员