A、咨询
B、建议
C、表扬
D、投诉
答案：D
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.1
A、咨询
B、建议
C、表扬
D、投诉
答案：D
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.1
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.8.5
A. 消防沙
B. 消火栓
C. 二氧化碳灭火器
D. 干粉灭火器
解析：《客运公司车站电气火灾现场处置方案》（B）2.1.2
A. 企业文化
B. 企业使命
C. 企业精神
D. 企业制度
解析：深圳地铁集团文化理念识别系统 2.0
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.4
A. 原则上组织乘客往距离较近车站进行疏散
B. 当列车迫停位置离相邻车站距离相近时（相差不超过约200米），原则上组织乘客远离区间最低点往地势较高的车站方向疏散
C. 当列车迫停位置离相邻车站距离及地势均相近时，原则上组织乘客远离进水车站危险点的方向疏散
D. 但因疏散方向水势过大或积水过深等原因无法通行时，组织乘客返回车厢等待救援或尝试另一方向疏散
解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）7附件
A. 指令内容
B. 受令处所
C. 受令人
D. 发令人
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）（K）5.2.2
A. 疏散事发区域乘客
B. 向车控室报告
C. 就近按压手动报警按钮
D. 在确保自身安全的情况下使用灭火器材对初起火灾尝试灭火
E. 向环调报告
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.2
解析：客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（C）4.1.4
A. “追踪全开”变绿
B. “追踪全开”变黄
C. “追踪全开”变红
D. “追踪全开”变灰
解析：1号线信号系统设备操作规程(D版)5.3.2 LOW/C-LOW设备操作流程-- 3）联锁对话
A. 操作指示盘(PSA)
B. 就地控制盘(PSL)
C. 中央接口盘(PSC)
D. 站台门控制开关（PCS）
E. 门机控制器（DCU）
解析：1号线站台门设备操作规程（G版）4.2.3
