A、易地处理
B、易人处理
C、易性处理
D、酌情处理
答案：D
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.7
A、易地处理
B、易人处理
C、易性处理
D、酌情处理
答案：D
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.7
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.2
A. 就地级控制
B. 站台级控制
C. 系统级控制
D. 车站级控制
解析：《1号线站台门设备操作规程》（G版）5.1.1 《2号线站台门设备操作规程》（C版）5.1.1 《2号线三期&8号线一期站台门设备操作规程》（A版）5.1.1 《11号线站台门设备操作规程》（B版）5.1.1
A. 1级故障
B. 2级故障
C. 3级故障
D. 4级故障
解析：《通号中心2&8号线信号系统故障现场处置方案》（D版）4.12.2 3）
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）8.4.2
A. 2人
B. 3人
C. 4人
D. 5人
解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）12.7
解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）7.3.1
A. 以列车头部离开头端墙位置时为准
B. 以列车由车站(包括车厂规定发车地点)前进启动（不再停下）时为准
C. 以列车尾部离开头端墙位置时为准
D. 以列车尾部离开尾端墙位置时为准
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则（含修改单）》M版5.1.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则（含修改单）》K版5.1.2
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版5.1.2
A. 事件处理完毕后，将相关情况汇报行调、客运综合值班。
B. 如是乘客抢上抢下造成的，对乘客进行教育，对拒不配合的乘客，通知运管办、地铁公安到场处理。
C. 如发生客伤事故，按客伤流程处置并保留好相关证据。
D. 赶赴现场处理，调查事件原因，检查是否对站台门造成影响，将有关情况通过车控室报行调。
E. 需要时，通知运管办或地铁公安到场协助，并报客运综合值班。
解析：客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案（E版）3.3.1
A. 限期改正、通报批评、警告、记过、记大过、解除劳动合同
B. 警告、限期改正、通报批评、记过、记大过、解除劳动合同
C. 通报批评、限期改正、警告、记过、记大过、解除劳动合同
D. 限期改正、通报批评、记过、记大过、警告、解除劳动合同
解析：《票务稽查管理办法》K版 7.4
A. 客服保障组
B. 行车保障组
C. 调度指挥中心
D. 客运抢险组
解析：《客运公司车站连通物业火灾现场处置方案》（B）2.2.4
