A、丁字形
B、方孔
C、电梯专用三角钥匙
D、菱形
答案：C
解析：《客运公司电梯故障现场处置方案》（D版）6.3.1
A、丁字形
B、方孔
C、电梯专用三角钥匙
D、菱形
答案：C
解析：《客运公司电梯故障现场处置方案》（D版）6.3.1
A. 乘客未刷卡入站
B. 出站乘客未刷卡就出站
C. 造成收益流失
D. 造成单程票流失
E. 造成储值卡故障
解析：《弱电设备（1、2、8、11号线）现场应急处理指引》（A版）6.19.1
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《票务稽查管理办法》（K版）9.4.2.5)
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.2
A. 满意度调查
B. 第三方调查
C. 乘客座谈反馈
D. 地铁服务热线
E. 乘客意见表
解析：乘客分类及关系管理办法（G版）6.3.2
A. 生产管理室
B. 综合管理室
C. 站务车间
D. 安全管理室
解析：《客运一分公司客服质量评价实施细则》（C版）9.1.2
A. 一看
B. 二开
C. 三摇
D. 六汇报
解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）3.3
A. 忍、诚、速、理、礼
B. 忍、诚、速、礼
C. 忍、忍、忍
D. 忍、诚、速、理
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.8
A. 先救人，后救物
B. 先救物，后救人
C. 人物同时救
D. 只救人不救物
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）3.1.5
A. 物品存放无隐患
B. 危险物品
C. 区域特别提示
D. 易燃物品
解析：客运一分公司实施6S管理规定（D版）6.2
A. 严禁穿拖鞋、凉鞋、露指鞋上岗
B. 严禁对乘客做出侮辱性动作、行为
C. 拉着盲杖
D. 严禁违规私自占有、挪用备用金、票款等情况
E. 拉着乘客衣服
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版16
