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地铁值班站长试题
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地铁值班站长试题
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公共区可能影响客服质量的施工,作业人员应做好防护隔离措施,由车站( )进行巡查。

A、定期

B、不定期

C、定时

D、随时

答案:A

解析:《客运一分公司施工管理实施细则》(E版)10.6

地铁值班站长试题
按照《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》规定,电话闭塞法组织行车时客车驾驶模式为()模式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f318-f176-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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行调发布的指示、口头命令及书面命令,均应使用具备录音功能的电话直接向车站(车厂)、司机或施工负责人等发布,受令处所/受令人须原话复诵,未作复诵或复诵不清视为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f4-9dc9-c006-b15af80b8900.html
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凡在 ( )的巡检作业(ZF类),均不得申报为ZF类施工计划,需申报ZD类施工计划(区域备注中填写设备房名称)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cc2b-ac9a-c0ed-c07d81be5200.html
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每日10:00、16:00、( )查看EAM系统客服工单、故障工单并跟进处理。
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客服人员指甲长度应保持一致,以不超过( )为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0847-46a4-c090-5840d43e6400.html
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关于各类票种的发售规定,以下说法不正确的有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f384-7be9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站清客时,不属于值班站长的岗位指引是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5e78-09ce-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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主站向辅站发布的施工承认号:由6位数组成,前( )位代表调度中心发布的施工承认号,后两位代表辅站第几个请点的施工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cc67-69fd-c0ed-c07d81be5200.html
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超时乘车加扣一次乘车次数。如卡内剩余次数不足以扣除,按普通车厢线网最高单程票价发售出站票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fd4-bc9f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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外单位来我司培训人员及新入职员工未办理员工卡前或员工卡遗失补办期间需进入边门,应出示《 》核对后在《免费客流登记表》上“其他”项进行登记后进入边门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5d6a-bab2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
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单选题
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地铁值班站长试题

公共区可能影响客服质量的施工,作业人员应做好防护隔离措施,由车站( )进行巡查。

A、定期

B、不定期

C、定时

D、随时

答案:A

解析:《客运一分公司施工管理实施细则》(E版)10.6

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地铁值班站长试题
相关题目
按照《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》规定,电话闭塞法组织行车时客车驾驶模式为()模式

A. ATB

B. RM

C. ATO

D. ATP

解析:客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案(C版)5.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f318-f176-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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行调发布的指示、口头命令及书面命令,均应使用具备录音功能的电话直接向车站(车厂)、司机或施工负责人等发布,受令处所/受令人须原话复诵,未作复诵或复诵不清视为( )

A. 发令

B. 作废

C. 未发令

D. 无效

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)5.2.26)

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凡在 ( )的巡检作业(ZF类),均不得申报为ZF类施工计划,需申报ZD类施工计划(区域备注中填写设备房名称)。

A. 区间变电所

B. 风井内需经轨行区

C. 疏散平台进入设备房

D. 风井内经站外

E. 车厂

解析:《深铁运营施工管理办法》(H版)附件11 4.11

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每日10:00、16:00、( )查看EAM系统客服工单、故障工单并跟进处理。

A. 20时00分

B. 21时00分

C. 22时00分

D. 23时00分

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)4.6.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f6-1897-c006-b15af80b8900.html
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客服人员指甲长度应保持一致,以不超过( )为准。

A. 1毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 1厘米

解析:《深铁运营客服人员服务规范》(E版)7.4.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0847-46a4-c090-5840d43e6400.html
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关于各类票种的发售规定,以下说法不正确的有()

A. 普通单程票经车站售票机发售,乘客可自助购买;紧急情况下,及时使用BOM发售普通单程票

B. 深圳通卡在指定车站的客服中心使用BOM发售

C. 一日票、三日票、计次票、深港一卡通在每个车站的客服中心均有发售

D. 行李票:行李票在客服中心通过BOM发售,享受免费乘车优惠政策及乘坐商务车厢的乘客无需购买行李票

解析:《车站票务运作手册》N版5..2.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f384-7be9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站清客时,不属于值班站长的岗位指引是( )。

A. 担任现场指挥官

B. 组织关闭出入口并粘贴告示

C. 将情况向站区长汇报

D. 清客完毕后及时向行调通报现场情况

解析:《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》B版3.2.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5e78-09ce-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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主站向辅站发布的施工承认号:由6位数组成,前( )位代表调度中心发布的施工承认号,后两位代表辅站第几个请点的施工。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

解析:《深铁运营施工管理办法》(H版)12.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cc67-69fd-c0ed-c07d81be5200.html
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超时乘车加扣一次乘车次数。如卡内剩余次数不足以扣除,按普通车厢线网最高单程票价发售出站票

解析:《票务管理办法(L版)》7.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fd4-bc9f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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外单位来我司培训人员及新入职员工未办理员工卡前或员工卡遗失补办期间需进入边门,应出示《 》核对后在《免费客流登记表》上“其他”项进行登记后进入边门。

A. 身份证

B. 深圳通

C. 红马甲

D. 临时乘车卡

解析:深铁运营车站边门管理办法E版7.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5d6a-bab2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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